Ana Sayfa
Penti
Sipariş
Penti Kampanyalı Üründe Değişim Yapmak İsterken Fazladan Ücret Talep Edildi

ID:34280093

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Penti Kampanyalı Üründe Değişim Yapmak İsterken Fazladan Ücret Talep Edildi

Nur

Penti

19 Kasım 2025 14:44

477

15.11.2025 tarihinde Penti'nin online mağazasından "3 al 2 öde" kampanyası ile 2 pijama takımı (indirimsiz fiyat; 1800&1700 TL) ve 1 sütyen (indirimsiz fiyat:1200 TL) ürünlerini toplamda 3.149,98 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 0404707900). Ürünleri internetten aldım ve değişim işlemi için Eskişehir Espark mağazasına gittim. Ancak, bir ürünün (pijama takımı 1800 TL) rengi internet görselinden çok farklı geldiği için aynı fiyatlı başka bir pijama takımı ile değiştirmek istedim.

Mağazada değişim yapmak istediğimde, kasada bana yaklaşık 500 TL fiyat farkı çıkardılar. Sebep olarak, kampanya kapsamında ürünün bana 1.800 TL yerine 1.200 TL’ye geldiğini ve değişim yapmak istediğim ürünü indirimli değil, indirimsiz fiyattan işlem yaptıklarını belirttiler. Oysa kampanya hâlâ devam ediyor ve ben yalnızca görsel farklılığı nedeniyle aynı fiyatlı bir ürünle değişim yapmak istedim. Üç ürünü iade edip yeniden alsam herhangi bir ücret farkı çıkmıyor, fakat tek bir ürün değişikliği için müşterilere fazladan ücret çıkartılması mantıksız ve mağduriyet yaratıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Sonuç olarak ürünü iade ettim ve 1.200 TL olarak geri ödeme aldım. Bu yaklaşımın düzeltilmesini ve kampanya kapsamında yapılan değişimlerde müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.

penti-kampanyali-urunde-degisim-yapmak-isterken-fazladan-ucret-talep-edildi-1.jpg

Penti

19 Kasım 2025 16:29 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

19 Kasım 2025 17:10

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Penti'den Yanlış Ve Eksik Ürünler: İade Sürecinde Mağduriyet

Nur

Penti

20 Kasım 2024 14:29

251

Penti online sitesinden 12 Ağustos 2024 tarihinde 0401648379 sipariş numarası ile sipariş verdim. 5 ürün toplam fiyatı 1.848,91 TL tutarında olup, gelen ürünlerin 1 tanesi tam oldu 2 ürün beden uymadı 2 ürünün 1 tanesi tamamen yanlış beden göndermişler. 1 tane ürünün de pijama takımı idi. Alt ve üst...

Penti Mağazalarında Değişim Hakkım Engellendi Mağduriyetim Giderilmedi

Sümeyye

Penti

10 Ekim 2025 14:53

695

10 gün önce Konya Kent Plaza Penti mağazasından 3 al 2 öde kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Mağazada ürün çeşitliliği çok azdı ve görevlilere telefonumdan göstermek istediğim pijama takımı için “depoda olabilir ama açamadık” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. O gün diğer ürünlerim acil o...

Penti Mağazalarında Değişim Hakkım Engellendi Mağduriyetim Giderilmedi

1 Destek

Lütfiye sonuçtan hiç memnun değil

Penti'nin Yanıltıcı Ürün Başlıkları Müşteriyi Mağdur Ediyor

Lütfiye

Penti

20 Mart 2025 16:05

365

Penti internet sitesinden pijamalarda 2 al 1 öde kampanyasından iki tane pijama takımı aldım. Ama aldıklarımdan biri sadece üst olarak geldi. Ben mi hata yaptım diye siparişlerime baktığımda pijama takımı adıyla geçen ürünün sadece t-shirt başlığıyla değiştiğini gördüm. Bundan şu yüzden eminim. Ürün...

Penti'nin Yanıltıcı Ürün Başlıkları Müşteriyi Mağdur Ediyor

Penti'de İndirim Kampanyası Mağduriyeti Ve Değişim Sorunu

Eylem

Penti

04 Ocak 2025 00:32

1.089

Penti nin online üzerinden 3 ürüne %50 indirim kampanyasından paket baksır ve 2 adet pijama takımı aldım. Pijamaları eşimle takım olsun diye almak istedim fakat alırken tam iki kez stok tükenmesi sebebiyle kendime olanı eşimle aynı desen alamadım. Online alışveriş yapıldığında mağazadan değişim yapı...

Penti'nin Etik Dışı Satış Stratejisi

Bahar

Penti

12 Aralık 2024 13:07

699

1.12.2024 tarihinde Penti firmasının online satış sitesinden 1 alana 1 bedava kampanyası kapsamında 2 adet pijama takımı, 2 adet tekli çorap ve 2 adet üçlü çorap olarak alışveriş yaptım ve toplamda 1538,97 TL ödeme yaptım. Ancak bu süre zarfında bugüne kadar ürünlerim kargoya verilmedi. Bu süre zarf...