Görsellerdeki Tam Kaplama Sözüyle Çelişen Fotomagnet Ve Yanıltıcı Malzeme

fotomagnetci.com üzerinden fotomagnet alışverişi yaptım. Siparişimi verirken hem Instagram paylaşımlarında hem de sitelerindeki görseller ve açıklamalarda ürünlerin fotoğrafları yatağı tamamen kaplayacak, kenarlarda boşluk kalmayacak şekilde üretildiği belirtiliyordu. Onay ekranında da kendi yüklediğim fotoğraf, alanı tam doldurmuş şekilde görünüyordu.

Ancak elime ulaşan üründe fotoğraf tam ortaya yerleştirilmiş, kenarlarda yaklaşık 3 cm kalınlığında siyah boşluk bırakılmış ve kesinlikle görsellerdeki gibi tüm alanı kaplamıyor. Ürün açıklamalarda plastik olarak belirtilmiş olmasına rağmen gelen ürün köpük malzemeden yapılmış. Onay görselinde fotoğrafın alanı tam doldurduğu açıkça görünmesine rağmen buna uygun bir üretim yapılmamış.

Siparişim 3 gün içinde elime ulaştı ve ürün bugün teslim edildiği anda firma ile iletişime geçtim. Yaşadığım sorunu detaylı olarak aktarmama rağmen hatalarını kabul etmiyorlar, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemiyorlar ve yardımcı olmuyorlar. Sipariş numaram ds2605205024, bu alışveriş için kargo ücreti dahil toplam 419 TL ödeme yaptım.

Ürünlerin, sipariş esnasında gösterilen ve onaylattıkları görsellerle hiçbir şekilde uyuşmaması ve firmanın sorumluluk almaması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünlerin ilan edildiği/vaat edildiği şekilde yeniden ve doğru biçimde basılmasını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.