Yeni Togg Araçta Trugo Şarj Sorunu Yüzünden Yolda Kaldık

3 haftalık sıfır aldığım Togg T10X Uzun Menzil aracım, satın aldığım günden bu yana Trugo istasyonlarında bir kez bile sorunsuz şarj olmamıştır. Aracı özellikle uzun yol için tercih ettim ancak her seferinde Trugo istasyonlarında şarj sorunu yaşadım.

Son olarak bugün yine uzun yoldayken Kütahya merkezdeki Trugo istasyonunda araç hiç şarj almadı ve tamamen yolda kaldık. Önce sıfırlama yapıldı, ardından sigorta düğmesi sökülüp yeniden taktırıldı, buna rağmen şarj ünitesi kırmızı yanmaya devam etti ve araç yine şarj almadı. Sonrasında “yazılım güncellemesi gerekiyor, bekleyin” denilerek çözüm üretilemeden yolda bırakıldık.

Bu süreçte Togg ile yaptığımız tüm görüşmelerde her birim farklı bir şey söyledi; sigortayı kontrol etmemiz, aracı yeniden başlatmamız, beklememiz, güncellemenin kademeli geldiği gibi birbirinden farklı, onlarca açıklama duymamıza rağmen hiçbir yönlendirme sorunumuzu çözmedi. Yeni alınmış bir araçta bu kadar temel ve kritik bir şarj sorununun yaşanması kabul edilemez. Hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de uzun yolda ailemizle birlikte ciddi risk altında kaldık.

Adımın sistemlerinizden görülebildiğini belirterek, aracımda yaşadığım bu kronik şarj sorununun derhal ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, gerekli yazılım ve donanım kontrollerinin eksiksiz yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma açık, net ve tatmin edici bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.