to read complaints and reviews, or file yours.
17.11.2025'de İstanbul Anadolu Yakası Küçükyalı Hilltown AVM’deki Penti mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Geçen hafta çarşamba günü Maltepe Çarşı’daki Penti mağazasından aldığım pijama takımında yıkama sonrası bir sorun fark ettim.
Bugün, bana daha yakın olduğu için Hilltown AVM’deki Penti mağazasına ürünü götürdüm. Ancak mağaza görevlisi, etiketsiz ve sorunlu ürün olduğu için incelemeye gönderileceğini, ürünü hangi mağazadan aldıysam oraya götürmem gerektiğini söyledi. Bu nedenle mağazadan çıkıp minibüsle Maltepe Çarşı’daki Penti mağazasına gitmek zorunda kaldım. Oradaki çalışan ise her mağazadan değişim yapılabildiğini, neden ürünü almadıklarını anlamadığını belirtti ve değişimi sorunsuzca gerçekleştirdi.
Aynı Hilltown AVM’deki Penti mağazasında daha önce de benzer bir durum yaşamıştım. Yaz aylarında istediğim bir mayo stokta yoktu, başka mağazalarda olup olmadığını sorduğumda ise çalışanlar stoklara bakamayacaklarını söyleyip yardımcı olmamıştı. Farklı zamanlarda iki kez aynı mağazada çalışanların ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımlarıyla karşılaştım.
Müşteri olarak kendimi mağdur ve değersiz hissettim. Çalışanların bilgisizliği mi yoksa ilgisizliği mi olduğunu anlayamadım, fakat sırf bu yüzden ekstra zaman ve yol harcamak zorunda kaldım. Hilltown AVM’deki Penti mağazası çalışanlarının müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini ve gerekli bilgilendirme ile yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Pendik Penti mağazasından 3 takım pijama takımı aldım. Eve gelince yıkamak için etiketlerini sökmeye kalktığımda bedenlerin tamamen farklı olduğunu gö...
27.12.24 tarihinde Malatya Park Penti mağazasından 1 alana 1 bedava kampanyasından iki adet pijama takımı aldım. Eve gelip birini yıkadıktan sonra altüst bedenlerinin farklı olduğunu gördüm. Mağazada askıda sadece üst bedeni görünüyor. Alt pantolon iç kısımda üst bedenine doğal olarak güvenerek alıp...
5 Kasım 2025 tarihinde Penti'nin Kanyon AVM mağazasında ve online satış platformunda yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Online olarak aldığım ürünü iade etmek için verilen kodu iki kez denememe rağmen sistemde çalışmadı. Bunun üzerine mağazadan iade etmem istendi. Mağazaya gittiğimde ise kasad...
Hilltown AVM Pendik şubenize AVM kapanmadan alışveriş yapmak için girdim. Siyah bikini üstü en küçük bedenleri var mıdır yardımcı olur musunuz? Dediğimde ürünlerin yerini göstererek yüzüme bile bakmayıp beni ürüne yönlendirdi. Acelem olduğu için mağazadaki personel yardımcı olmaya tenezzül bile etme...
27.01.2024 tarihinde alınan pijamam fotoğraflarda da görüleceği üzere benim hatam olmayacak şekilde söküldü. İzmir, Karşıyaka Hilltown AVM şubenize götürdüm. İlk götürdüğümde oradaki hanımefendi fişiniz yok işlem yapamayız dedi. Anlayışla karşıladım. Bu arada ben senelerce İnditex grubunda çalışmış ...
Yorumlar