Penti İlgisiz Çalışanlar Nedeniyle Mağduriyet Ve Zaman Kaybı

17.11.2025'de İstanbul Anadolu Yakası Küçükyalı Hilltown AVM’deki Penti mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Geçen hafta çarşamba günü Maltepe Çarşı’daki Penti mağazasından aldığım pijama takımında yıkama sonrası bir sorun fark ettim.

Bugün, bana daha yakın olduğu için Hilltown AVM’deki Penti mağazasına ürünü götürdüm. Ancak mağaza görevlisi, etiketsiz ve sorunlu ürün olduğu için incelemeye gönderileceğini, ürünü hangi mağazadan aldıysam oraya götürmem gerektiğini söyledi. Bu nedenle mağazadan çıkıp minibüsle Maltepe Çarşı’daki Penti mağazasına gitmek zorunda kaldım. Oradaki çalışan ise her mağazadan değişim yapılabildiğini, neden ürünü almadıklarını anlamadığını belirtti ve değişimi sorunsuzca gerçekleştirdi.

Aynı Hilltown AVM’deki Penti mağazasında daha önce de benzer bir durum yaşamıştım. Yaz aylarında istediğim bir mayo stokta yoktu, başka mağazalarda olup olmadığını sorduğumda ise çalışanlar stoklara bakamayacaklarını söyleyip yardımcı olmamıştı. Farklı zamanlarda iki kez aynı mağazada çalışanların ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımlarıyla karşılaştım.

Müşteri olarak kendimi mağdur ve değersiz hissettim. Çalışanların bilgisizliği mi yoksa ilgisizliği mi olduğunu anlayamadım, fakat sırf bu yüzden ekstra zaman ve yol harcamak zorunda kaldım. Hilltown AVM’deki Penti mağazası çalışanlarının müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini ve gerekli bilgilendirme ile yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.