to read complaints and reviews, or file yours.28 Haziran günü Ankara Optimum AVM’deki Penti mağazasında alışveriş yaparken kasada görevli Çiğdem Hanım’ın bir kadın mü...şteriye karşı küçümseyici ve saygısız bir tavırla davrandığına şahit oldum. Müşteriye karşı beden dili ve ses tonu son derece kaba ve küçümseyiciydi, bu durum bir müşteri olarak be
28 Haziran Pazar günü saat 17.20 sularında Ankara Optimum AVM Penti şubesinde kasiyer olarak çalışan Çiğdem hanımın, alı...şveriş için gelen bir müşterinin arkasından yüksek sesle bağırarak konuştuğuna ve bu hanımefendiyi diğer müşterilerin içinde rencide ettiğine bizzat şahit oldum. Mağaza içerisindek
24.06.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum AVM’de bulunan Penti mağazanızda ürün iade işlemi gerçekleştirdim. Öncesinde... süreçle ilgili tarafıma yapılan geri dönüşler ve iadenin sonuçlanması için teşekkür ederim; her ne kadar süreç gecikmeli ilerlemiş olsa da iadem tamamlandı. Ancak iade işlemi sır
İzmir Optimum AVM Penti mağazasında bugün yaşadığım değişim sürecinden ve çalışanların tavrından dolayı şikayetçiyim. Pl...aj ürünleri için hediye olarak alınan ürünlerin değişimini yapmak istedim. Değişim yapmak istediğim ürünler için yaklaşık 1500 TL civarında ek fiyat çıkınca, bu durumda iade talebi
İzmir Optimum AVM’deki Penti mağazasından bayramdan kısa bir süre önce şeffaf sütyen askısı satın aldım. Ürün plastik ma...lzemeden ve oldukça kalitesiz olmasına rağmen 350 TL gibi yüksek bir fiyata satılıyor. Askıyı üç gün önce ilk kez taktığımda, üzerimdeyken hiçbir sebep yokken sadece 5 dakika içind
Bugün İzmir Optimum Penti mağazasında personel tutumundan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Mağazaya girdiğimde pers...onel yüzüme bile bakmadan, herhangi bir açıklama yapmadan beni başka mağazaya yönlendirdi. Müşteriyle iletişimleri, saygı ve ilgileri tamamen sıfırdı. Online siparişimi almak için
Penti İzmir Optimum şubesinden 1 Mayıs tarihinde hediye olarak kampanyalı bir pijama satın aldım. Mağazada özellikle ürü...nün hediye olacağını belirttim, satış danışmanları ürünü hediye paketi yapıp içerisine değişim kartı ekledi. Bu nedenle hediyeyi alan arkadaşımın ürünü, fiyatı görmeden, kolayca de
17.03.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Penti mağazasından biri Light Bodysuit korse, diğeri Seamless Slip korse olm...ak üzere iki adet korse satın aldım. Mağazada beden seçimi konusunda eğitimli olduğu söylenen çalışanınız, özellikle yönlendirerek bu bedenlerin bana uygun olduğunu, müşterilerin ç
7 Mart tarihinde Ankara Optimum AVM’deki Penti mağazasına alışveriş için gittiğimde, mağazada çalışan personel bana yard...ımcı oluyordu. Bu sırada, mağazada yönetici olduğunu düşündüğüm bir kişi sert bir yüz ifadesiyle gelip çalışanları müşterilerin yanında azarlamaya başladı. Bu durum hem beni ciddi
18.02.2026 tarihinde İstanbul Optimum Outlet’teki Penti mağazasından biri etiket hatalı olmak üzere toplam 3 parça ürün ...satın aldım. Alışveriş esnasında kasadaki çalışan hesabımda 200 TL puanım olduğunu, 180 TL’sini kullanabileceğimi söyledi ve bu puanı kullandık. İlk işlemde 180 TL puan kullanımı s
17.01.2026 tarihinde saat 10:10 civarında Penti canlı destek hattı üzerinden müşteri hizmetlerinizle görüştüm. Görüşme s...ebebim, akşam Adana Optimum AVM mağazanızdan satın aldığım üç adet sütyenin ikisinin bedeninin yanlış olması ve şu an İskenderun’da bulunduğum için bu ürünlerin buradaki mağazanızd
"Mağazadan ilgili arkadaş geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirme yapıldı. İlgileri için teşekkür ederim"
Penti’den “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında 2 adet Angelina sütyen ve 1 ad...et tayt satın aldım. Bu alışverişte tek bir Angelina sütyen için 04.01.2026
31.12.2025 tarihinde Adana Optimum AVM Penti mağazanızda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Hediye olarak alınmış ...Silky Feel Active Jogger XS la54 a. Lila ürününü, beden uyuşmazlığı nedeniyle s bedenle değiştirmek için mağazanıza gittim. Kasadaki görevli, ürünün bedeninin olduğunu ve reyondaki
Ankara Optimum AVM’de bulunan Penti mağazasından 22.12.2025 tarihinde aldığım “comfy tıme red ls pant set” l beden pijam...a takımını, üzerindeki yıkama talimatına uyarak 25.12.2025 tarihinde 30 derecede yıkadım. İlk yıkamadan sonra pijama belirgin şekilde çekti ve boyu kısaldığı için artık üzerime tam
28.12.2025 tarihinde, saat yaklaşık 17.45–18.30 arasında Ankara Optimum AVM’de bulunan Penti mağazasından birden fazla ü...rün satın aldım. Mağaza vitrininde ve mağaza içinde gördüğüm fiyatlar ile kasada oluşturulan fatura tutarı arasında uyumsuzluk olmasına rağmen, ürünler indirimliymiş gibi gösterile
04.11.2025 tarihinde Adana Optimum AVM’deki Penti mağazasından 234,99 TL ödeyerek kilolu ince çorap satın aldım. Ürünü a...ldığım gün açmadım, bugün ilk kez açıp giymek zorunda kaldım çünkü işim çok acildi. Çorabı paketten çıkarıp giydiğim anda sanki daha önce defalarca giyilmiş gibi her yerinde defor
İzmir İstinyePark Penti mağazasından geçen ay kasım ayında thin looking, içi pelüşlü siyah külotlu çorap satın aldım. Ür...ünü aldığım günden beri fişim de duruyordu ancak çorabın defolu olduğunu sonradan fark ettim. Çorap hem kaçmış hem de tüylenmiş durumdaydı. Bugün, 14.12.2025 tarihinde saat 11.50
29 Kasım Cumartesi günü saat 21:20–21:30 arasında İstanbul Optimum AVM Penti mağazasına alışveriş için gittim. H*** isim...li personele külotlu çorap sordum, ancak kendisi bana çekmecelerde olduğunu, gidip kendimin bulması gerektiğini söyledi. Bu tavır hem saygısız hem de son derece ilgisizdi. Durumu
29.11.2025 tarihinde Ankara Optimum AVM’de yer alan Penti mağazasından, 1 alana 1 hediye kampanyası kapsamında bir sütye...n satın aldım. Ürünün üzerinde etiket fiyatı 1.299 TL olarak yazıyordu, bu fiyata güvenerek kasaya gittiğimde kartla ödememi yaptım. Ancak fişe baktığımda ürünün 1.399 TL üzerinden
Gaziemir Optimum Penti Şubesi ile ilgili şikayetimi iletiyorum. Mağaza çalışanı G**** isimli personeliniz, mağaza kapanı...şına 10 dakika kalmasına rağmen, iki personel birlikte elimdeki ürünleri görmelerine rağmen sürekli peşimde dolaştılar. 'Kasa kapanıyor' şeklinde söylemleriyle beni rahatsız ettile
21 Kasım 2025 Cuma günü Adana Optimum AVM’deki Penti mağazasından çorap satın aldım. Eve gelip paketleri açtığımda çorap...ların bir kısmının yırtık, bazıların da kaçmış olduğunu gördüm. Ürünleri alırken fark edilmeyecek şekilde defolu olmaları beni hayal kırıklığına uğrattı. Elimde alışverişe ait fiş
28 Ekim tarihinde İzmir Optimum AVM'deki küçük Penti mağazasında personelin... ilgisiz ve kaba davranışlarıyla karşılaştım. Özellikle kasa sorumlusu baya
17 Ekim tarihinde Adana Optimum Penti mağazasından 3’lü paketlerden toplam 9 adet boxer satın aldım. Mağazada “1 alana 1... bedava” kampanyası olduğunu düşünerek alışveriş yaptım, ancak kasada bunun “3 al 2 öde” kampanyası olduğu söylendi. Ürünlerin paketleri hiç açılmamış olmasına rağmen iade veya değ
10.10.2025 tarihinde saat 13.25 civarında Penti Adana Optimum mağazasında sütyen aksesuar alışverişi yaptım. Mağazada ür...ünlerin üzerinde "3 al 2 öde" kampanya etiketi bulunuyordu. Personelle de bu kampanya hakkında konuşarak ürünlerimi seçtim. Ancak kasaya gittiğimde kampanya indirimi uygulanmadı.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78
