Ne Ürün Var Ne İade: Siparişimde Çifte Mağduriyet

Penti online üzerinden 0404929816 numaralı siparişimde pijama, iç giyim ve çorap gibi toplam 8 parça ürün satın aldım. Siparişi vereli 3 günü geçti ancak ürünlerin çoğu hâlâ kargoya bile verilmedi, bazıları ise hiç görünmüyor. Her bir ürünün farklı depodan gönderileceği bilgisi verildi ancak bu süreç benim açımdan çok uzadı ve mağduriyet yaşamaya başladım.

Yaşadığım gecikmeler ve ürünlerin hâlâ kargoya çıkmamış olması nedeniyle, siparişimdeki gönderilmeyen ürünler için ücret iadesi talep ettiğimde müşteri hizmetleri bunun mümkün olmadığını, sürecin bu şekilde işlediğini söyleyerek talebimi olumsuz karşıladı. Ne ürünler elime ulaşıyor ne de iptal ve iade talebim kabul ediliyor.

Gönderilmeyen veya kargoya dahi verilmeyen ürünlerin iptal edilmesini ve bu ürünlere ait ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.