to read complaints and reviews, or file yours. 
Penti’nin online mağazasından 27 Ekim’de yaklaşık 1000 TL ödeyerek siyah, yüksek bel, fitilli İspanyol paça tayt satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra sadece birkaç kez, normal şekilde kullandım. İlk iki hafta içinde dikiş yerlerinden açılma, ip atması ve kumaşta sürtünme olmamasına rağmen tüylenme ve incelme başladı. Zamanla taytın kumaşında incelme ve deformeyle birlikte, siyah renginde de kendiliğinden açılmalar oldu; yani kumaş hem yapısal olarak bozuldu hem de rengi soldu. Başta çok önemsemedim, ilerlemez diye düşündüm ancak bugün itibarıyla taytın hem kumaşının hem renginin belirgin şekilde bozulduğunu gördüm.
Ürünü her zaman belirtilen yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım, kurutma makinesine hiç atmadım ve yoğun da kullanmadım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu derece hasar oluşması, kumaş, dikiş ve boya kalitesi açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Açıkçası Penti gibi büyük ve bilinen bir markadan böyle bir kaliteyle karşılaşmayı beklemiyordum.
Yaşadığım sorun üzerine Penti müşteri hizmetlerini aradım ancak yardım konusunda yeterince ilgilenilmediğini hissettim. Bu nedenle hem ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum hem de müşteri deneyimi açısından hayal kırıklığı yaşıyorum.
Penti’den bu tayt için ücret iadesi talep ediyorum, alternatif olarak kabul görürse aynı tutarda hediye çeki de olabilir. Ürünü kargo yoluyla Penti’ye geri göndermek istiyorum. Ürünün gerekli incelemesinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Penti’den online olarak satın aldığım bir ürünü iade etmek için 5 Ocak’ta mağazaya gittim. Ürünü teslim aldılar ve para iadesinin banka kartıma yatacağını, beklemem gerektiğini söylediler, karşılığında da gider pusulası verdiler. Yaklaşık 1.100 TL’lik bu iadenin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hesabıma hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı.
Süreç boyunca hem mağaza çalışanlarının hem de müşteri hizmetlerinin son derece ilgisiz ve umursamaz tavırlarıyla karşılaştım. Her aradığımda veya gittiğimde sadece “bekleyin” denilerek baştan savıldım, hiçbir somut bilgi verilmedi, sürecim takip edilmedi. Ürünümü alıp paramı iade etmemeleri ve buna rağmen bu kadar kayıtsız davranmaları kabul edilemez bir durum.
Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de iade sürecimin derhal tamamlanarak yaklaşık 1.100 TL tutarındaki ödemenin kartıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımın incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Marka: Penti Ürün: Termal etkili yüksek bel tayt Model/Özellik: Termal, yüksek bel Sipariş No: e012025003416647 5 Kasım’da Penti’nin online mağazasından satın aldığım tayt defolu ve yırtık şekilde elime ulaştı. Ürün Yurtiçi Kargo ile ev adresime teslim edildi. Sorunu çözmek için defalarca mağazaya...
16 Kasım 23 tarihinde online Penti uygulamasından satın aldığım taytlarımdan biri 2 ay bile olmadan aşırı derecede yıprandı ve bunun fabrika hatası ya da başka bir sorun olduğunu düşünüyorum çünkü aynı tayttan elimde bir tane daha var ve o bile daha kaliteli duruyor, siparişimde bir uygun fiyat bir ...
11 Ekim tarihinde Penti’nin online sitesinden 0404366454 numaralı siparişimle bir tayt satın aldım. Ancak siparişim, 20 Ekim’de “teknik bir aksaklık nedeniyle” iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Aynı günlerde benden bir gün sonra aynı ürünü sipariş eden arkadaşımın ürünü sorunsuz şekilde teslim e...
Arkadaşım tarafından hediye olarak Penti online mağazasından alınan spor giyim taytı, ürünü teslim aldıktan bir hafta sonra yıkadığımda ilk yıkamada kumaşı tamamen bozuldu ve kullanılmaz hale geldi. Yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkama yapmama rağmen bu sorunla karşılaştım. Ürünün faturası elim...
Yıllardır Penti den alışveriş yaparım. Bu zamana kadar çok nadir sorun yaşadım ve anında çözüm üretilmişti. Ta ki bugüne kadar! Geçtiğimiz hafta ayın 19unda Penti.com dan aldığım taytım teslim edildi. Hiç yıkanmadı ve 2 kez giydim. Her yeri deforme oldu. Her yeri pamuk pamuk oldu. Bel kısmına kadar....
Yorumlar