Kısa Sürede Bozulan Kulaklık Ve Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu

16 Aralık 2025 tarihinde Penti Bolu Merkez 14 Burda AVM şubesinden indirimden Candy kışlık kulaklık satın aldım. Ürünü bir ay bile olmadan, bugün taktığımda kulaklığın yumuşak kısmı yerinden kopup çıktı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem kalite açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü aldığım mağazaya gittiğimde mağazada iki görevli hanımefendi vardı. Koyu saçlı olan çalışan son derece kibar ve güler yüzlüydü, durumu diğer çalışan arkadaşa aktardı. Saç uçları sarı olan diğer çalışan ise memnuniyetsiz bir ifadeyle müdürü araması gerektiğini söyledi ve telefon görüşmesi boyunca sanki ben yalan söylüyormuşum gibi mimikler sergiledi. Müdürüyle görüştükten sonra telefonu kapatıp daha kulaklığa doğru dürüst bakmadan “yapabileceğimiz bir şey yok, sizin hatanız” diyerek beni tamamen kusurlu buldu.

Kullandığım ürünü kendi elimle koparmışım gibi ima edilmesi ve bu tavırla suçlanmam beni gerçekten çok incitti. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de mağazada gördüğüm muamele nedeniyle Penti’den hiçbir şekilde muhatap olmak zorunda kalmadan, kulaklığın ücretinin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Penti’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.