Teslim Edilmeyen Siparişler Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

15 Haziran 2026 tarihinde Penti.com üzerinden Ankara Sincan adresime teslim edilmek üzere Penti8126568000 ve Penti8126568877 numaralı iki adet sipariş verdim. Aradan 15 günden fazla süre geçmesine rağmen iletişim bilgilerinde hata olduğu gerekçesiyle ürünlerim teslim edilmedi ve sistemde hâlâ iade süreci devam ediyor olarak görünüyor.

Teslimattan sorumlu kargo firması Cargox’a hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Penti müşteri hizmetleri ile de bu süreçte 3 kez telefonla görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, herhangi bir net bilgi verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Ne kargonun durumu hakkında sağlıklı bilgi alabiliyorum ne de sürecin ne zaman tamamlanacağı söyleniyor.

İhtiyacım olan ürünleri bu belirsizlik yüzünden başka bir yerden temin etmek zorunda kaldım. Bu nedenle Cargox’ta bekletilen ürünlerin ivedilikle satıcı firmaya iade sürecinin tamamlanmasını ve her iki siparişime ait tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.