to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hatası: Siparişimdeki Sütyen Poşetleri Yırtıktı
Penti internet sitesinden 0405108690 numaralı siparişimle iki adet sütyen satın aldım. Ürünler 24 Aralık Çarşamba günü teslim edildi ancak poşetleri yırtılmış haldeydi. Kutu üzerinde hiçbir hasar olmamasına rağmen paketlerin bu şekilde yırtık olması, ürünlerin bana zaten bu durumda kargolandığını düşündürdü ve bu durum beni gerçekten şok etti.
Bu ürünler için iade talebinde bulundum ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma bir iade kodu verildi. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Penti’den bir daha alışveriş yapmayı ciddi şekilde düşünmüyorum. Ürünlerin paketleme ve kalite kontrol sürecinin gözden geçirilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Markadan tarafıma gelen arama sonucunda mağduriyetimi giderebilecek hiçbir çözüm önerisi sunmadılar. Bana söylenen tek şey ürünü iade edebileceğim oldu. Zaten iade edeceğim, bu hakkımı hatırlatmak için telefonla aramaları oldukça komik bir durum. Özür bile dilenmedi ya da mağduriyetimi karşılamak için herhangi bir indirim veya kupon tanımlanmadı benim hatam olmayan bir şey için mesai saatlerim içinde izin alıp bunları kargo şubesine götüreceğim bir de. Bir daha Penti kullanmam ve çevreme de önermeyeceğim!
