Kargo 5 İş Gününde Verilmedi, İptal Ve İade Talebi

11 Nisan tarihinde Penti’nin online alışveriş sitesinden 0405787227 sipariş numarası ile toplam 2.774,38 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Sitede siparişlerin 5 iş günü içerisinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, siparişim bu süre geçtiği halde hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve genel müdürlük çalışanı aracılığıyla yetkilileri defalarca aradım, en az 4 kez şikayet kaydı açıldı ve her seferinde kaydımın işleme alındığı, en kısa sürede benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak hiçbir somut adım atılmadı, sadece oyalandım ve sonunda bugün sipariş için iptal ve iade talebi oluşturmak zorunda kaldım.

Bu platformda da gördüğüm kadarıyla Penti uzun süredir kargo ve teslimat süreçlerinde birçok kişiyi mağdur ediyor. Ben de bu mağduriyetlerden biri oldum. Siparişime dair iptal ve iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini, süreç hakkında da tarafıma net ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.