İptal Seçeneğinin Aniden Kaybolması Ve Ücret İadesi Talebi

Pentİ’nin internet sitesinden iç çamaşırı kategorisinden ürün satın aldım. Siparişi verdikten sonra henüz yarım saat bile geçmeden iptal etmek istedim. İlk girdiğimde siparişimde iptal seçeneği görünüyordu, butona bastığımda “iptal edilememekte” şeklinde bir uyarı aldım. Kısa süre sonra tekrar kontrol ettiğimde ise bu kez sipariş ekranında iptal seçeneği tamamen kaybolmuştu.

Sipariş numaram 0405112120’dir ve ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Aldığım ürünlerin bulunduğu kategoride iade veya değişim yapılmadığını sonradan fark ettim. Siparişi zamanında iptal edemediğim için şimdi ne olacağını, ürünleri hiç kullanmadan geri gönderip gönderemeyeceğimi ya da ücret iadesi alıp alamayacağımı bilmiyorum.

Siparişimin iptal edilmesini veya ürünleri teslim aldıktan sonra sorunsuz bir şekilde iade ederek ücret iadesi alabilmeyi talep ediyorum. İptal seçeneğinin bu kadar kısa sürede kaybolması ve net bir iletişim kanalının olmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.