İndirimli Mayo Değişiminde Açıklanmayan Şartlar Nedeniyle Mağduriyet

15 Nisan’da Penti Ankara İzmir 1. Cadde şubesinden biri bikini takımı, biri desenli mayo olmak üzere toplam 3 parça plaj ürünü aldım ve indirimli fiyattan yararlandım. Alışveriş sırasında özellikle “iade veya değişim var mı, mayoyu değiştirmem gerekirse sorun olur mu” diye sorduğumda, görevli çalışan bana net bir şekilde “tabii ki” diyerek iade ve değişim hakkımın olduğunu söyledi, herhangi bir ek şarttan bahsetmedi.

28 Nisan’da sadece mayoyu değiştirmek için aynı mağazaya gittiğimde ise, bana indirimli olduğu için ya üç ürünü birden iade etmem gerektiği ya da değişimi yalnızca başka bir plaj ürünüyle yapabileceğim söylendi. Ancak diğer plaj ürünlerini zaten kullandığım için hepsini birden iade etmem de fiilen mümkün değil. Ayrıca ben alırken özellikle sorup teyit etmeme rağmen, bu koşullardan o gün hiç bahsedilmedi.

Şu anda elimde bana uymayan, ihtiyacım olmayan ve indirimli fiyatı 2.300 TL olan bir mayo kaldı. Ben ya bu mayonun 2.300 TL indirimli tutarının iadesini talep ediyorum ya da bu tutarı mağazada sütyen ürünüyle değiştirmek istiyorum. Plaj ürününe ihtiyacım yok, alım sırasında da özellikle sormama rağmen bu kısıtlamalar açıkça belirtilmediği için mağdur olduğumu düşünüyorum. Konunun incelenerek mağaza personelinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.