Ana Sayfa
Penti
Mayo
İndirimli Mayo Değişiminde Açıklanmayan Şartlar Nedeniyle Mağduriyet

ID:35853064

İndirimli Mayo Değişiminde Açıklanmayan Şartlar Nedeniyle Mağduriyet

Ecenaz

29 Nisan 11:49

15 Nisan’da Penti Ankara İzmir 1. Cadde şubesinden biri bikini takımı, biri desenli mayo olmak üzere toplam 3 parça plaj ürünü aldım ve indirimli fiyattan yararlandım. Alışveriş sırasında özellikle “iade veya değişim var mı, mayoyu değiştirmem gerekirse sorun olur mu” diye sorduğumda, görevli çalışan bana net bir şekilde “tabii ki” diyerek iade ve değişim hakkımın olduğunu söyledi, herhangi bir ek şarttan bahsetmedi.

28 Nisan’da sadece mayoyu değiştirmek için aynı mağazaya gittiğimde ise, bana indirimli olduğu için ya üç ürünü birden iade etmem gerektiği ya da değişimi yalnızca başka bir plaj ürünüyle yapabileceğim söylendi. Ancak diğer plaj ürünlerini zaten kullandığım için hepsini birden iade etmem de fiilen mümkün değil. Ayrıca ben alırken özellikle sorup teyit etmeme rağmen, bu koşullardan o gün hiç bahsedilmedi.

Şu anda elimde bana uymayan, ihtiyacım olmayan ve indirimli fiyatı 2.300 TL olan bir mayo kaldı. Ben ya bu mayonun 2.300 TL indirimli tutarının iadesini talep ediyorum ya da bu tutarı mağazada sütyen ürünüyle değiştirmek istiyorum. Plaj ürününe ihtiyacım yok, alım sırasında da özellikle sormama rağmen bu kısıtlamalar açıkça belirtilmediği için mağdur olduğumu düşünüyorum. Konunun incelenerek mağaza personelinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Penti

29 Nisan 15:27 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

29 Nisan 15:29

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ülker sonuçtan hiç memnun değil

Penti Yanlış Bilgi Veriliyor Ve Müşteri Önemsenmiyor.

Ülker

Penti

28 Haziran 2024 10:22

2.060

2 gün önce, 3 parça ürün alımında belli miktarda indirim olduğu belirtilen ürünlerden 6 parça ürün aldım. Ürünü alırken değişim ya da iade olabilir mi diye sorduğumda istediğim bir ürünle değiştirip ya da iade yapabileceğim belirtildi. Bunu özellikle sordum sorun olmaz dediler. Ertesi gün tek bir ür...

1 Destek

Açelya sonucu yetersiz buldu

Kampanyalı Alışverişte İade Ve Değişim Mağduriyeti

Açelya

Penti

22 Kasım 2025 11:46

410

Penti mağazasından 4 al 2 öde kampanyası kapsamında yaklaşık 2.600 TL tutarında, nakit ödeme yaparak alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden birinin bedeni uymadı. Bunu İzmir Dikili'deki mağazaya ilettiğimde, kampanyalı satış olduğu için tekil ürün bazında iade ya da farklı bir ürünle değişim yapılamay...

Kampanya Gerekçesiyle Beden Değişimi Ve İade Hakkım Engellendi

Serkan

Penti

27 Haziran 2025 18:45

786

Sayın Yetkili, 27.06.2025 tarihinde, Mersin Forum AVM içerisinde bulunan Penti mağazasına, yaklaşık 20 gün önce satın almış olduğum bikiniyi beden değişikliği amacıyla gittim. Ancak mağaza çalışanları, ürünün birebir değişimini gerçekleştiremeyeceklerini, mevcut "2 al 2 öde" kampanyası sebebiyle de...

Melisa sonuçtan hiç memnun değil

Penti Çalışan Saygısızlığı Aldığım Ürünleri Yok Diyorlar

Melisa

Penti

24 Kasım 2023 23:28

1.916

Penti'den '1 alana 1 hediye' kampanyasından 4 adet ürün aldım, geldiğinde 3 ürünü beğenmedim, bir tanesini beğendim. Müşteri hizmetlerini aradım, mağazadan değişim ve iadenin olduğunu, sipariş numarasını söylemenin yeterli olacağını söylediler. Bugün Ankara Nata Vega Outlet Penti'ye gittim ve ürünle...

Almina sonuçtan memnun

Çözüldü

İade Ve Değişim İşleminde Haksız Fark Ücreti Ve Kaba Davranış

Almina

Penti

08 Kasım 2025 13:58

958

8 Kasım tarihinde Ankara Antares AVM’deki Penti mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Giysi sütyen bedeninin uymaması sebebiyle iade...