to read complaints and reviews, or file yours.İndirimiyle Aldığım Ürün Stokta Görünüyor, Siparişim İptal Edildi!
10 Aralık tarihinde Penti’nin internet sitesinden kırmızı Good Mood kapüşonlu sabahlığı indirimden sipariş ettim. Sipariş numaram 0404943816. Ürünüm günlerce “hazırlanıyor” şeklinde gözüktü, ancak hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi.
17 Aralık’ta “teknik nedenlerle iptal edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Hemen siteye girdiğimde aynı sabahlığın stokta olduğunu ve sadece fiyatının yükseldiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürün olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği, ücret iadesinin yapıldığı söylendi. Hem sistemde ürün görünmesi hem de fiyatın artmış olması nedeniyle bu açıklamayı etik bulmuyorum.
Penti’den, siparişini verdiğim kırmızı Good Mood kapüşonlu sabahlığın tarafıma ilk aldığım indirimli fiyattan gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
