to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Gecikmelerle Yaşanan Güven Sorunu
15 Ekim tarihinde Penti online mağazasından 0404326391 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişin kargoya verilme süresi 1-7 gün olarak belirtilmişti. Ancak 8. Günün sonunda, siparişimin teknik nedenlerle iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Siparişimdeki tüm ürünler ve bedenler hâlâ stokta ve satışta görünürken, bu kadar bekletildikten sonra siparişimin iptal edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Daha önceki siparişimde de benzer bir şekilde, ürünler en geç 7 günde teslim edilecek denmesine rağmen tam 11 günde elime ulaşmıştı. Bu durum, Penti’den online alışveriş yapmanın güvenilir olmadığını ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşündürüyor. Ayrıca, ücret iadesi için de banka kartıma 2-10 gün arası beklemem gerektiği bildirildi.
Siparişimdeki ürünlerin hâlâ stokta görünmesi nedeniyle, siparişimin acilen hazırlanıp gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar düşük olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Aynı problemi ben de yaşıyorum 2026 Şubat. Demek ki Hala sistemde düzenleme yok.