İkinci Yıkamada Tüylenen Çocuk Pijaması Ve Faturasız Destek Sorunu

Penti’den oğluma Mart 2026’da doğum günü hediyesi olarak alınan çocuk pijama takımında, sadece ikinci yıkamada ciddi tüylenme ve iplik atması sorunu yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite açısından hem de ödediğimiz bedel düşünüldüğünde beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Penti müşteri hizmetleri ile görüştüm. Pijama takımının bana hediye geldiğini, bu nedenle faturanın bende olmadığını belirttim. Buna rağmen benden ürünü hediye alan kişiden faturayı istemem, faturayı aldıktan sonra da mağazaya götürüp işlem yapılmasını talep etmem gerektiği söylendi. Hediye olduğu için faturayı veren kişiden istemek beni zor durumda bırakacağından bunu yapamayacağımı ifade ettim, ancak buna rağmen bana başka hiçbir çözüm sunulmadı.

Hediye olarak alınan, markanıza güvenilerek tercih edilmiş bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına ve fatura olmadan hiçbir şekilde yardımcı olunmamasına üzüldüm. Ürünün Penti kaydı üzerinden ya da etiket/seri bilgileri üzerinden incelenerek, sorunlu pijama takımının değişimi ya da mümkünse iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.