to read complaints and reviews, or file yours.Penti'den Aldığım Pijama Takımları Tüy Döküyor, Destek Yetersiz!
Penti internet sitesinden 17 Ağustos tarihinde iki adet pijama takımı satın aldım. Ürünleri toplamda iki kez giydim ve iki kez yıkadım. Her iki pijama takımında da ciddi şekilde tüy dökme sorunu yaşadım. Koltuklarım ve yerler sürekli tüy içinde kalıyor, ürünlerin kalitesi gerçekten çok kötü. İkinci ürünü aldıktan sonra onda da aynı, hatta daha fazla tüylenme problemiyle karşılaştım.
Bu sorunlar üzerine ürünleri mağazadan incelemeye gönderdim (İnceleme formu no: 0289623-624, 2 adet). Ayrıca müşteri ilişkilerine ve WhatsApp destek hattına fotoğraflar göndererek durumu anlattım. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tarafıma kısa ve ilgisiz cevaplar verildi, sorunuma çözüm sunulmadı.
Ürünlerin incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Bu ürünlerinizde kesinlikle üretim hatası var benzer ürünlerden yıllar önce aldıklarımı hala kullanıyorum hiçbir sorun yaşamadım onlara güvenerek bunları almıştım lütfen şikayetim dikkate alınsın inceleme ürünlerime ret cevabı almamak için size durumu resimle ilettim kimsenin çöpe atacak parası yok ürünlerime değişim kararı istiyorum aksi durumda yasal yollara başvuru yapacağım.
Ürünlerime değişim kararı çıkmış çok mutlu oldum yalnız ürünlerimin sadece gönderdiğim mağazadan işlem yapılmasına ilişkin sınırlandırılması doğru değil daha çok seçenek olan mağazadan değişim yapmak isterdim yinede ilginize ve olumlu dönüşünüze teşekkürler ederim 🙏🏻 Alışverişlerime devam 👍
Aynı sorunu bende yaşıyorum. Koltukların halılarım tüy içinde siyah siyah pamuklar döküyor. Benim aldığım pijama takımının kumaşı da sizinkine benziyor hatta aynı diyebilirim farklı model. İncelemeye gönderdim ret cevabı aldım. Sonra telefonda ürünü gelip almayacağımı söyleyince tekrar incelemeye gönderelim dediler ve gönderdiler. 10 gün sonra falan tekrar ret yanıtı gelir muhtemelen. Buraya da şikayetimi bildirdim ama eğer değişim ile sonuçlanmazsa başka yerlere de şikayetimi bildireceğim. Böyle sorumsuzluk olamaz. 2 bin liraya yakın para veriyoruz. Aldığımız ürünü kullanamıyoruz. Penti gibi bir firmaya asla yakışmayan hareketler.