to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Penti mobil uygulamasından verdiğim siparişte yer alan 2 adet sutyeni iade etmek için ürünleri Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Kargo takip bilgilerime göre ürünler 18 Aralık tarihinde Penti’nin deposuna teslim edilmiş görünüyor. Buna rağmen aradan neredeyse 3 hafta geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı.
Bu süreçte Penti çağrı merkezini 3 defa aradım ve her seferinde talebimin aciliyetinin iletildiği söylendi, ancak iadem hâlâ gerçekleşmedi. Ürünlerin depoya teslim alındığını kendileri de teyit etmelerine rağmen, ücret iadesiyle ilgili somut bir işlem yapılmaması beni mağdur ediyor.
0404918546 numaralı siparişime ait iade tutarımın, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Çağrı Merkezini aradığımda da ilgili birimlere aktarıldığı söyleniyor. CİMER'e de şikayetimi simdi iletiyorum.
Herkese aynı otomatik mesajı gönderiyorsunuz. Çözüm ne zaman sunacaksınız
