to read complaints and reviews, or file yours.Penti’nin İade Kargo Ücretini Ödememesi Ve Çözüm Sağlayamaması
Penti’den online yaptığım alışverişe ait ürünü iade etmek için talep oluşturdum. Verilen iade kodunun süresi dolduğu için, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ürünü belirtilen adrese bu kez normal kargo ile gönderdik. Ancak iade deposu kargo ücretini ödemediği için, kargo firması sürekli benimle iletişime geçiyor ve neredeyse her gün bu konuyla muhatap olmak zorunda kalıyorum.
25 Aralık’tan bu yana hem kargo şirketiyle hem de Penti müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri her aradığımda sorunun çözüleceğini söylüyor ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir somut adım atılmadı ve problem devam ediyor. 0404679337 numaralı siparişe ait bu iade süreci yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de gereksiz yere mağdur ediliyorum.
Karşı ödemeli olması gereken kargo ücretinin Penti tarafından kargo şirketine ödenmesini ve bu iade sürecinin artık sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
