Ana Sayfa
Penti
Sipariş
Penti’nin İade Kargo Ücretini Ödememesi Ve Çözüm Sağlayamaması

ID:34717960

Penti’nin İade Kargo Ücretini Ödememesi Ve Çözüm Sağlayamaması

Seda

Penti

31 Aralık 2025 10:33

292

Penti’den online yaptığım alışverişe ait ürünü iade etmek için talep oluşturdum. Verilen iade kodunun süresi dolduğu için, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ürünü belirtilen adrese bu kez normal kargo ile gönderdik. Ancak iade deposu kargo ücretini ödemediği için, kargo firması sürekli benimle iletişime geçiyor ve neredeyse her gün bu konuyla muhatap olmak zorunda kalıyorum.

25 Aralık’tan bu yana hem kargo şirketiyle hem de Penti müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri her aradığımda sorunun çözüleceğini söylüyor ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir somut adım atılmadı ve problem devam ediyor. 0404679337 numaralı siparişe ait bu iade süreci yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de gereksiz yere mağdur ediliyorum.

Karşı ödemeli olması gereken kargo ücretinin Penti tarafından kargo şirketine ödenmesini ve bu iade sürecinin artık sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

Penti

06 Ocak 09:51 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

06 Ocak 09:52

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İpek sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

İpek

Penti

18 Kasım 2025 22:18

275

15 Ekim 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 6649 TL tutarında bir sipariş verdim (Teslimat No: 0404410014). Ancak ürünler kargo sürecinde hasar gördüğü için tarafıma hiç teslim edilmedi. 27 Ekim’de, hasarlı kargonun depoya ulaştığı ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen...

teslim-edilmeyen-siparisin-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetlerinden-cozum-alinamiyor-1.jpg

Penti İade Sürecinde Uzun Gecikme Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Diğdem

Penti

21 Kasım 2025 14:38

456

Penti’den online alışveriş yaparak 0404541489 numaralı siparişi verdim ve ürünleri 03.11.2025 tarihinde kargoya teslim ettim. 04.11.2025 tarihinde de iademin depoya ulaştığı bilgisi kargo üzerinden görünüyor. Buna rağmen 21 Kasım itibarıyla, üzerinden bunca zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi b...

Güzin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün, Geciken İade: Penti’den Çözüm Bekliyorum

Güzin

Penti

26 Kasım 2025 12:24

360

Penti’den 13 Ekim’de online olarak verdiğim 0404376033 numaralı siparişim, 14 Ekim’de elime ulaştı; ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü iade ettim, iade kargom 22 Ekim’de Kuştepe adresine ulaştı ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Bugün 26 Kasım ve üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesin...

Buket sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün, Uzayan İade Süreci Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Buket

Penti

20 Aralık 2025 10:34

302

Penti internet sitesi üzerinden 11 Kasım tarihinde 0404676116 numaralı siparişi verdim. Siparişim 21 Kasım’da elime ulaştı ancak ürünlerden biri hatalıydı, yanlış ürün gönderilmişti. Bunun üzerine ürünü “yanlış ürün geldi” diyerek iade ettim. Herhangi bir açıklama yapılmadan aynı ürün tekrar gönderi...

2 Yorum

Çağla sonuçtan hiç memnun değil

Online Siparişimde İptal Ve İade İşlemleriyle Yaşadığım Mağduriyet Çözülemiyor

Çağla

Penti

17 Aralık 2025 12:53

332

29.11.2025 tarihinde Penti’nin online sitesi üzerinden 0404850377 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten bir gün sonra, henüz hazırlanma aşamasında olmasına rağmen iptal etmek istedim ancak iptal talebim kabul edilmedi, ürünün geleceği ve sonrasında iade edebileceğim söylendi. Ürünü bu sü...