to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
30 Aralık tarihinde Ankara Tunalı Hilmi Penti mağazasına giderek 2 adet sweatshirtü toplam 1199 TL bedelle iade ettim. İade işlemim sırasında tarafıma gider pusulası verildi ve ödemenin kredi kartıma iade edileceği bilgisi paylaşıldı.
Aradan 15 günden fazla süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte yaklaşık 7–8 kez müşteri hizmetlerini, 1 kez de mağazayı aradım. Her seferinde şikayetimin ilgili birime iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de iadem gerçekleştirildi. İadenin neden hâlâ yapılmadığına dair de somut bir gerekçe sunulmadı.
İade süresinin makul süreyi fazlasıyla aştığını düşünüyorum. 30 Aralık’ta mağazadan yaptığım iade işlemiyle ilgili 1199 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Şikayetim firmaya iletildiği halde, bu arada ben yine de Penti müşteri hizmetlerini aradığım halde hala bir aksiyon alınmış değil. Bir çok mağdur müşterinin parasını kullandığını düşünmekteyim. Buradan sonra CİMER'e şikayet de edeceğim
