İade Ödemesi Aylarca Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Sessiz

Penti uygulaması üzerinden 19 Aralık tarihinde iki adet ürün satın aldım. Ürünler 24 Aralık’ta elime ulaştı, ancak beğenmediğim için 25 Aralık tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve 27 Aralık’ta ürünlerin Penti’ye ulaştığı bilgisi göründü.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen, bugün 15 Ocak olmasına karşın ürünlerin ücret iadesi hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ve “bugün yarın dönüş yapılacak” denilerek yaklaşık bir haftadır oyalanıyorum. Buna rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iadem sonuçlandırıldı.

Bu süreçle ilgili olarak artık CİMER’e de şikayette bulundum, ancak yine de tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Sipariş numaram 0405074270 olup, ürünlerin bedelinin acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşımayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.