to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Taytı Bedelinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması
Penti Online üzerinden satın aldığım taytı, iade koşullarına uygun şekilde 10.12.20205 tarihinde iade için gönderdim. Ürünün bedeli olan 412,46 TL’yi banka kartımla ödemiştim. İade sürecinin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Sipariş numaram 0404913455’tir.
Bu süre boyunca neredeyse her hafta Penti müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmemde şikayetimin ilgili birimlere iletildiği ve ödemenin ileri bir tarihte yapılacağı söylendi, ancak her seferinde belirtilen tarih ertelendi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Yasal iade süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen net bir ödeme tarihi verilmemesi ve sürekli oyalayıcı cevaplar almam nedeniyle mağdur edildim.
İade bedelim olan 412,46 TL’nin gecikmeksizin banka kartıma yatırılmasını ve iade sürecimin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
