Hepsijet Paketi Dağıtıma Çıkmadan Satıcıya İade Edildi, Bilgilendirme Yok

Penti’nin internet sitesi üzerinden bazı ürünler ve erkek çizgili pijama takımı, pedli sütyen satın aldım. Siparişimi iki ayrı paket halinde kargoladılar. Paketlerden biri sorunsuz şekilde elime ulaştı, diğer paket ise Hepsijet ile gönderildi ve Ankara’ya ulaştığı anda yaklaşık 20 dakika içinde hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan satıcıya iade edildi.

Hepsijet kargo takip ekranında gönderimin 27.10.2026 tarihinde kargoya verildiği, Bornova/İzmir’den çıkıp Çankaya/Ankara’ya ulaştıktan sonra doğrudan “satıcıya iade edildi” şeklinde işlem gördüğü görünüyor. Ürün bana hiç teslim edilmeden, dağıtıma dahi çıkmadan neden iade edildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hepsijet’in ürünlerimi neden dağıtıma çıkarmadan iade ettiğine anlam veremiyorum. Hepsijet kargo takip numaram Penti8128605546’dır.

Konu ile ilgili Penti müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünlerimi beklerken bu şekilde bilgilendirme yapılmadan iade edilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

İade edilen paketimdeki erkek çizgili pijama takımı ve pedli sütyen ürünlerimin, Hepsijet ile yaşanan bu sorun dikkate alınarak tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.