to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Ücreti Alındı, Siparişim Zamanında Gelmedi
18 Ekim’de Penti internet sitesinden 2 adet pijama siparişi verdim (Sipariş No: pentı8122757612). Siparişimin aynı gün teslim edilmesi için ayrıca 149,90 TL ek ücret ödedim ve toplamda 1.799,99 TL ödeme yaptım. Ancak ürünlerim aynı gün teslim edilmedi, ertesi gün de ulaşmadı. Hem Penti müşteri hizmetleriyle hem de Hepsijet ile görüştüm. Penti, siparişin bugün teslim edileceğini söyledi ancak yine teslimat gerçekleşmedi. Hepsijet ise adres değişikliğini site üzerinden yapabileceğimi iletti fakat sistemde bu mümkün olmadı.
Ürünleri acil olarak beklemekteydim ve işim gereği hafta içi evde olamayacağım için teslimatın yapılamaması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ayrıca, ek ücret ödeyerek satın aldığım “aynı gün teslimat” hizmeti yerine getirilmedi. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve aynı gün teslimat için ödediğim ek ücretin iadesini talep ediyorum.
Teslimat adresim Üsküdar/İstanbul’da fakat şu an orada bulunamıyorum, yeni adres güncellemesi de yapılamıyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ek ücretin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler iade için
Merhaba aynı durumu bende yaşıyorum kargonuz elinize ne zaman ulaştı