Kaybolan Kargo Ve Geciken İade İçin Acil Açıklama Talebi

27 Aralık’ta Penti’den 2 adet sütyen siparişi verdim ve ürünlerim Hepsijet kargo ile gönderildi. Ocak ayı başında kargomun kaybolduğunu öğrendim. Sipariş numaram 0405155858’dir.

Kargonun kaybolmasının ardından müşteri hizmetlerini aradım ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım.

Hem kaybolan kargom hem de verilen söze rağmen yapılmayan iade nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemiş olduğum tutarın hiçbir gecikme olmadan, acilen tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.