Etiket Ve Kasa Fiyatı Çelişkisi Mağaza Çalışanlarının Saygısız Yaklaşımı

06.11.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Çanakkale Demircioğlu Caddesi’indeki Penti mağazasından çocuk pijaması almak istedim. Ürünün üzerinde kırmızı etiketle 749 TL fiyat yazıyordu. Kasaya gittiğimde ürünü okuttuklarında 1.189 TL olduğunu söylediler. Ben de etikette 749 TL yazdığını belirttim, o sırada etiketi çıkartıp “etiket falan yok, fiyat 1.189 TL, istemezsen alma” şeklinde bir yaklaşım sergilediler ve ürünü almadan mağazadan çıktım.

Mağaza çalışanlarının bu tavrı ve etikette gördüğüm fiyatın inkar edilmesi beni hem mağdur hissettirdi hem de müşteri olarak saygı görmediğimi düşündürdü. Penti merkez yönetiminin özellikle bu mağaza gibi bayilerini daha sık denetlemesini ve benzer şikayetler olduğunda gerekli yaptırımları uygulamasını, gerekirse bayiliği askıya almasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetini önemseyen, etiket ve kasa fiyatlarının tutarlı olduğu, çalışanların da müşteriye karşı daha saygılı davrandığı bir ortam sağlanmasını istiyorum.