Boya Akıtan Penti Pijaması Nedeniyle Nevresimler Mahvoldu, Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden Penti mağazasından 10954539055 sipariş numarası ile satın aldığım “Penti Siyah Lila Saten Düğmeli Pijama Takımı” nın boyası aşırı derecede akıyor ve yaşadığım mağduriyet bir türlü giderilmiyor. Ürünü 10 Şubat’ta aldım, hemen giydim ve sabah kalktığımda nevresim takımım komple boyanmış haldeydi. Sonrasında ürünü yıkadım ancak sorun bitmedi.

Pijamayı 30 derecede, tek başına yıkamama rağmen her yıkamada yoğun şekilde boya akıtıyor. Üstelik sadece yıkarken değil, kuruduktan sonra bile kumaştan boya çıkmaya devam ediyor ve temas ettiği nevresim ve çamaşırlara kadar rengini veriyor. Defalarca yıkamama rağmen bu durum hiç düzelmedi, her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Nevresimlerim bu süreçte mahvoldu, nasıl bir boya kullanıldıysa onca yıkamaya rağmen hâlâ akmaya devam ediyor.

Yaşadığım sorunu önce Trendyol üzerinden Penti firmasına ilettim ancak talebim hiçbir açıklama yapılmadan direkt reddedildi. Ardından Penti müşteri hizmetlerini aradığımda ise Trendyol ile görüşmem gerektiği, kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi. Böyle ciddi bir ürün kusurunda ne Trendyol’dan ne de Penti’den çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, şikayetim adeta görmezden gelindi.

Benim öncelikli isteğim, bu hatalı ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesi ve Penti’nin bu ürünü gerekli şekilde inceleyerek sorumluluğunu yerine getirmesidir. Sürekli boya akıtan, temas ettiği her yüzeyi lekeleyen bir pijama takımının satışta olmaması gerektiğini, bu konuda tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.