Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Alt Parça Eksik Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
Betül
29 Aralık 2025 16:15
125

Penti’den 10.12.2025 tarihinde 04049444343 numaralı siparişi verdim ve 13.12.2025 tarihinde kargo tarafıma teslim edildi. Ancak siparişimde yer alan açık mavi Dahlia bisiklet yaka uzun kollu termal etkili pijama takımının alt parçası paket içeriğinde yoktu, sadece üst parça gönderilmişti.

Durumu 18.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve kayıt oluşturuldu. Ardından 23.12.2025, 26.12.2025 ve 29.12.2025 tarihlerinde de tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu hatırlatmama rağmen, 29.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve eksik ürün gönderilmedi. Ödemesini yaptığım ürünü teslim alamadığım bu süre zarfında mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca ürünü iade edebileceğim söylendi, ancak benden kaynaklı olmayan bu durumda ikamet ettiğim adres sebebiyle iade sürecini gerçekleştirmemin mümkün olmayacağı ifade edilince, bu çözüm de benim için uygulanabilir olmadı.

Ben eksik kalan alt parçanın tarafıma ivedilikle gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise hiçbir şekilde mağdur edilmeyeceğim, ek bir uğraş ve masrafa sokulmayacağım, net ve pratik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

30 Aralık 2025 13:16 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

30 Aralık 2025 13:16
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Ücretlerim Hesabıma Yatmadı, Kargo Kodu Olmadan Yardımcı Olunmuyor

profile
Hatice
24 Kasım 2025 13:38
385

Yanlış Ürün Ve İade Sonrası Para İadesi Yapılmıyor

profile
Erdem
02 Aralık 2025 12:53
253

profile
Sevgi
17 Ocak 2024 12:43
1.314

"Teslim Edildi" Bildirimi Yanlış! Kargo Takibi Yok Ve İade Talebi

profile
İrem
24 Aralık 2025 18:19
93

Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu: Müşteri Mağduriyeti

profile
Bengi
16 Aralık 2025 13:53
187
teslim-edilmeyen-urun-ve-iade-sorunu-musteri-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Penti Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru