to read complaints and reviews, or file yours.Alt Parça Eksik Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Penti’den 10.12.2025 tarihinde 04049444343 numaralı siparişi verdim ve 13.12.2025 tarihinde kargo tarafıma teslim edildi. Ancak siparişimde yer alan açık mavi Dahlia bisiklet yaka uzun kollu termal etkili pijama takımının alt parçası paket içeriğinde yoktu, sadece üst parça gönderilmişti.
Durumu 18.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve kayıt oluşturuldu. Ardından 23.12.2025, 26.12.2025 ve 29.12.2025 tarihlerinde de tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu hatırlatmama rağmen, 29.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve eksik ürün gönderilmedi. Ödemesini yaptığım ürünü teslim alamadığım bu süre zarfında mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca ürünü iade edebileceğim söylendi, ancak benden kaynaklı olmayan bu durumda ikamet ettiğim adres sebebiyle iade sürecini gerçekleştirmemin mümkün olmayacağı ifade edilince, bu çözüm de benim için uygulanabilir olmadı.
Ben eksik kalan alt parçanın tarafıma ivedilikle gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise hiçbir şekilde mağdur edilmeyeceğim, ek bir uğraş ve masrafa sokulmayacağım, net ve pratik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
