Alıcı Adreste Tanınmıyor Notu Nedeniyle Siparişim Geri Gönderildi

Penti’den indirim günlerinde bir sipariş oluşturdum ve ürünlerimin Hepsijet ile teslim edilmesi gerekiyordu. 20 Nisan tarihinde ürünlerim için “alıcı adreste tanınmıyor” notu düşülerek hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde kargonun geri gönderildiğini öğrendim. Teslimat numaram 04058413811’dir.

Ne Penti tarafından ne de Hepsijet tarafından tek bir arama ya da mesaj almadım. Adresime dahi gelinmeden, benimle hiçbir iletişim kurulmadan ürünlerimin keyfi şekilde geri gönderilmesini kabul etmiyorum. İndirim döneminde aldığım bu ürünleri aynı fiyat ve şartlarla, ek bir kargo ücreti çıkarmadan tekrar adresime gönderilmesini istiyorum.

Hiçbir açıklama yapılmadan ve kontrol bile edilmeden “alıcı adreste tanınmıyor” denilerek ürünlerimi geri yollamaya kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, yaşanan sürecin incelenmesini ve sorumlu birimlere gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu üst mercilere kadar taşıyacağımı ve gerekli tüm şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.