to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Muhataplardan Net Bilgi Alamıyorum
Kasım 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından çeşitli ürünler sipariş verdim. Ürünlerim birkaç gün sonra Hepsijet firmasına kargoya verildi ve sistemde belirli bir teslimat tarihi görünüyordu. Buna rağmen bugün itibarıyla siparişim hala elime ulaşmadı.
Kargo durumu için Hepsijet ile 28.11.2025, 01.12.2025, 03.12.2025 ve 09.12.2025 tarihlerinde defalarca görüştüm, ancak her seferinde somut hiçbir çözüm içermeyen, içi boş cevaplar aldım. Penti ile de kasım ayı içinde bir kez, sonrasında 03.12.2025 ve 09.12.2025 tarihlerinde görüştüm, ancak ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi ya da çözüm sunuldu. Ücret anlamında benden ek bir talepte bulunulmadı ama bu süreçte ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Hem Penti’den hem de Hepsijet’ten siparişimin akıbeti hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını veya gönderilemiyorsa ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
