Aldığım Sütyenlerde Geçmeyen Kötü Koku Sorunu

1 Eylül 2025 tarihinde Ankara Ankamall mağazanızdan 3 adet Lotus model sütyen ve bir kısa tayt satın aldım. 3 al 2 öde kampanyasından yararlanarak toplamda 2.499,97 TL ödedim. Ürünleri kredi kartı ile aldım, fişi ise saklamadım.

Sütyenleri yıkayıp kullanmama rağmen, ilk aldığım günden beri ürünlerde mazot kokusuna benzer rahatsız edici bir koku mevcut ve bu koku hiçbir şekilde geçmiyor. İki kez beyazlar için kullanılan toz deterjanla yıkamama rağmen koku azalmadı veya kaybolmadı. Mağazanıza tekrar gitmem mümkün değil ve müşteri hizmetlerinizde bu konuda yardımcı olabilecek bir bölüm bulamadım.

Ürünlerdeki bu kokunun neden kaynaklandığını öğrenmek ve kokunun giderilebilmesi için tarafıma bir çözüm yolu sunulmasını istiyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.