Alarm Nedeniyle Yırtılan Külotun Aynı Model Ve Özellikte Değiştirilmesini Talep Ediyorum

27 Aralık’ta Ankara 365 AVM’de bulunan Penti mağazasından iki adet külot satın aldım. Ürünlerde alarm bulunuyordu ve alarm sökme işlemi kasanın arkasında yapıldığı için, o sırada alarmın ürüne zarar verip vermediğini görme ya da kontrol etme imkanım olmadı. Eve geldiğimde külotlardan birinin, alarmın takılı olduğu yerden dolayı kumaşının yırtılmış olduğunu fark ettim.

Bu haliyle ürünün kullanılması mümkün değildir. Talebim, alarm nedeniyle yırtılan külotun birebir aynı model ve özellikte, sağlam olanıyla değiştirilmesi yönündedir. Ben bu ürünü keyfi bir sebeple iade etmek ya da renk/beden değiştirmek istemiyorum. Bu nedenle de hijyen gerekçesiyle “değişim veya iade yapmıyoruz” şeklinde bir cevap almak istemiyorum çünkü yaşadığım durum tamamen mağazada alarmın yanlış ya da özensiz yere takılmasından kaynaklanan ayıplı bir üründür.

Aynı model çamaşırın sağlamının tarafıma verilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.