Acil Teslimat Söz Verildi Ancak Ürün Hiç Gelmedi, İade Talebi

Penti mobil uygulaması üzerinden 22 Mayıs Cuma günü İstanbul için “ertesi gün teslim” seçeneğiyle bir sipariş verdim ve bu hizmet için ekstra 129 TL teslimat ücreti ödedim. Ardından 23 Mayıs Cumartesi sabahı yine İstanbul için “aynı gün teslim” seçeneğini kullanarak ikinci bir sipariş oluşturdum ve bu siparişte de ayrıca 129 TL teslimat ücreti ödedim. Her iki siparişim de hepsiJET ile teslim edilecekti.

Uygulamadaki sipariş numaralarım 0406050323 ve 0406048509’dur. Ancak ne “aynı gün teslim” ne de “ertesi gün teslim” seçeneği yerine getirildi; bugün itibarıyla siparişlerden biri için 2, diğeri için ise 3 gün geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. Vaat edilen hızlandırılmış teslimat hizmeti sağlanmadığı için, ürünlere olan acil ihtiyacım da kalmadı; ürünler geldiğinde iade edeceğim.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle her iki siparişimin de iptal edilerek ürün bedellerinin ve ödediğim teslimat/kargo ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.