to read complaints and reviews, or file yours. 
Penti’nin online mağazasından 0405591545 numaralı siparişimde yer alan 3 yetişkin ve 2 çocuk pijamasından oluşan bir paket, kargo esnasında hasar gördüğü için bana hiç teslim edilmeden direkt Penti’ye iade edilmiş. 13 Mart tarihinde bu ürünler için iadenin mağaza tarafından kabul edildiği sistemde görünmesine rağmen, Halkbank Paraf kredi kartıma yatırılması gereken 3.169,98 TL tutarındaki iade bedeli üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma geçmedi.
İlk görüşmelerimde iade sürecinin başlatıldığı, önce 7 iş günü, ardından 3 iş günü bekleme süresi olduğu söylendi. Bu bir aylık süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kartımı sürekli kontrol ettim ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi. Yaklaşık 10 gün önce tekrar aradığımda bu kez iade işlemi yapılırken hata alındığı ve sürecin yeniden başlatıldığı, normalde geçen hafta içinde tamamlanması gerektiği bilgisi verildi, fakat yine karta hiçbir ödeme yansımadı. Bugün tekrar aradığımda, artık yasal haklarıma başvuracağımı da belirttim.
Hasarlı paket için iade edildiği belirtilen 3.169,98 TL tutarın Halkbank Paraf kredi kartıma ivedilikle ve eksiksiz olarak yatırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını ve benzeri gecikmelerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Penti’den online olarak yaptığım alışverişte yaşadığım iade süreci nedeniyle mağdur edildim. 0405245355 numaralı siparişimde yer alan ürünler için Penti’nin sisteminin yönlendirdiği şekilde iade oluşturdum ve sadece iadesi yapılabilen ürünlere zaten kargo kodu tanımlandı. Üç üründen iki tanesi, herh...
Penti’nin FTZ şubesinden 2 adet pijama satın aldım. Ürünleri daha sonra iade etmek istedim ve 11 Mart tarihinde mağazada iade işlemi gerçekleştirildi. 1.099 TL tutarındaki iade ücretimin Halkbank kredi kartıma yatırılamadığını, sistemsel bir sorun olduğunu söyleyip ödeme yapamadıklarını belirttiler....
Penti online üzerinden 0404929816 numaralı siparişimde pijama, iç giyim ve çorap gibi toplam 8 parça ürün satın aldım. Siparişi vereli 3 günü geçti an...
Penti’nin online mağazasından aldığım pijamaları iade ettim fakat yaklaşık 1 aydır ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 0404999281’dir. İadem 23 Aralık’tan beri beklemede görünüyor ve kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Bu süreçte Penti müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. İlk...
Yorumlar