Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

3.169,98 TL İade Bedelinin Hesaba Yansımaması Ve Açıklama Talebi

profile
Duygu
13 Nisan 10:41
5

Penti’nin online mağazasından 0405591545 numaralı siparişimde yer alan 3 yetişkin ve 2 çocuk pijamasından oluşan bir paket, kargo esnasında hasar gördüğü için bana hiç teslim edilmeden direkt Penti’ye iade edilmiş. 13 Mart tarihinde bu ürünler için iadenin mağaza tarafından kabul edildiği sistemde görünmesine rağmen, Halkbank Paraf kredi kartıma yatırılması gereken 3.169,98 TL tutarındaki iade bedeli üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma geçmedi.

İlk görüşmelerimde iade sürecinin başlatıldığı, önce 7 iş günü, ardından 3 iş günü bekleme süresi olduğu söylendi. Bu bir aylık süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kartımı sürekli kontrol ettim ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi. Yaklaşık 10 gün önce tekrar aradığımda bu kez iade işlemi yapılırken hata alındığı ve sürecin yeniden başlatıldığı, normalde geçen hafta içinde tamamlanması gerektiği bilgisi verildi, fakat yine karta hiçbir ödeme yansımadı. Bugün tekrar aradığımda, artık yasal haklarıma başvuracağımı da belirttim.

Hasarlı paket için iade edildiği belirtilen 3.169,98 TL tutarın Halkbank Paraf kredi kartıma ivedilikle ve eksiksiz olarak yatırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını ve benzeri gecikmelerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Reddi Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle 1.499,98 TL Bedelinin Alınamaması

profile
Sena
24 Şubat 11:38
301
iade-reddi-ve-aciklama-eksikligi-nedeniyle-149998-tl-bedelinin-alinamamasi-1.jpg

İade Tutarı Kartıma Yansımıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretemiyor

profile
Yunus
09 Nisan 01:12
97

Penti'den İade Edilen Pijamaların Geri Ödemesi Hâlâ Beklemede

profile
Burcu
18 Ocak 18:43
123
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kredi Kartı İadesi 11 İş Günü Sonra Hâlâ Yapılmadı

profile
Zeynep
10 Ocak 16:52
272
"Şikayet var ekiplerne teşekkürler. Her gün aramama rağmen Penti yetkililerini bir erkisi olmadı şikayet var yazdım bir gün sonra param yattı. Penti 26 Aralık 2025 iade aldı. 12 Ocak 2026 da param yattı."
Benzer Şikayet Yaz

Penti Kategorileri

TrustBuy Skoru