to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim İhlal Edildi Ve 1.449 TL Haksız Kesildi
Digiturk’te kullandığım spor paketi için 19.08 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak paketimin iptalini ve taahhüdümün yenilenmemesini açıkça talep ettim. Buna rağmen taahhüdüm indirimsiz tarife üzerinden yenilenmiş gibi ücret yansıtıldı ve 06.09 tarihinde hesabımdan 1.449 TL çekildiğini fark ettim.
Durumu fark eder etmez tekrar müşteri hizmetlerini arayıp, daha önce yaptığım görüşmelerin tarih ve saat bilgilerini de vererek hatanın düzeltilmesini, spor paketimin iptal edilmesini ve haksız yere alınan 1.449 TL’nin iadesini istedim. Buna rağmen hem ücretlendirme düzeltilmedi hem de hâlâ beni yeni paket satışı için aramaya devam ediyorlar. Bazı görüşmelerde ise sorunumu anlatırken telefonun yüzüme kapatılması gibi son derece rahatsız edici bir tutumla karşılaştım.
1029582313 numaralı üyeliğim için, iptal talebim doğrultusunda haksız şekilde yapılan bu ücretlendirmenin iptal edilmesini ve 1.449 TL’nin tarafıma iadesini, ayrıca taahhüdümün yenilenmemesi talebimin sisteme net şekilde işlenmesini istiyorum.
Yapmış olduğum şikayet üzerine Dün arandım telefonu açar açmaz telefonu kapattılar konuşamadım. Resimlerde görüldüğü gibi telefonu açmamış olsaydım cevapsız çağrı yazacaktı ve arama kırmızı olacaktı. Bir önceki 2 görüşmemde de bütün bilgileri doğru aktardığım için bir müşteri temsilcisi bilgi verirken görüşmeyi sonlandırdı diğeri de yalan yaparak direk sesiniz gelmiyor çağrıyı sonlandırmak zorundayım deyip telefonu suratıma kapattı. Digiturk tam bir dolandırıcı
