Yan Yana Koltuk Ücreti Ödedim Uçuşta Koltuk Değiştirildi Ve İade Alamadım

Pegasus Havayolları’ndan 21.09.2026 tarihli 1S9X99 seferi için eşim ve kendim adına yaklaşık 6 ay önce koltuk rezervasyonu yaptırdım ve yan yana oturabilmek için ekstra koltuk ücreti ödedim. Ancak uçuşa binmemize yaklaşık 10 dakika kala, havaalanında koltuklarımızın değiştiği ve artık yan yana oturamayacağımız bilgisi verildi.

Ödemesini yaparak özellikle yan yana koltuk seçmiş olmamıza rağmen, eşimle tamamen farklı koltuklara atandık ve bu değişiklik için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik ödediğim koltuk ücretinin iadesi de sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Konu ile ilgili Pegasus’la iletişime geçtiğimde “Şu anda bir şey yapamıyoruz” şeklinde yetersiz bir açıklama yapıldı ve sorumluluk alınmadı. Hem ödediğim koltuk ücretinin iadesini hem de bu mağduriyetin resmi olarak kabul edilerek gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Pegasus’u bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.