Ek Ücretli Koltuk Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

12.07.2026 tarihli Pegasus Hava Yolları’nın Kıbrıs uçuşum için, eşimle birlikte yan yana oturabilmek amacıyla ekstra ücret ödeyerek koltuk satın aldım. Biniş öncesi, bagaj teslimi sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan koltuklarımızın tek taraflı olarak değiştirildiğini fark ettik. Mobil biniş kartlarımızda da bu değişiklik açıkça görülüyordu.

Ödemesini yaptığım hizmetten yararlanamadığım gibi, orada konuyu ilettiğimizde de sorunumuz çözülmedi, herhangi bir telafi ya da açıklayıcı bilgi sunulmadı. Uçuşu ciddi bir mağduriyet yaşamadan atlatmış olmamız teselli olsa da, ücretini ödediğimiz koltuk hizmetinin bu şekilde keyfi biçimde değiştirilmesini ve sorunun giderilmemesini kabul etmiyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini, ödediğimiz koltuk ücretlerinin iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli açıklamanın ve düzeltici adımların tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.