Wi-Fi Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Eğlence Paketi İçin 440 Puan İadesi Talebi

02.08.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile Sabiha Gökçen’den Doha’ya 22.55 uçuşunda seyahat ettik. Uçuş öncesinde, 32b numaralı koltukta oturan kızım için 440 puan ödeyerek uçak içi eğlence paketi satın aldım. Eğlence paketi için tarafıma ctcf6 kodu verildi.

Uçağa bindikten sonra paketi kullanmak istediğimizde uçak içi internet bağlantısının çalışmadığını öğrendik. Kabin ekibi, uçağın Wi-Fi sisteminde sorun olduğunu, bu nedenle eğlence paketinin kullanılamadığını ve bu durumda iade alabileceğimizi belirtti. Ancak puanlarım henüz iade edilmedi.

Ayrıca bu durumla ilgili olarak Pegasus’a e-posta yoluyla da başvurdum, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem uçakta alamadığımız hizmet hem de sonrasında yaşanan ilgisizlik nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Kızım için satın aldığım ve hiç kullanamadığımız bu hizmete karşın harcanan 440 puanın, PNR numaram 1M7b6H üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.