Pegasus Uçuşunda İnternet Hizmeti Çalışmadı, Çözüm Ve İkram Sunulmadı

21.01.2026 tarihli, PNR numarası 1L4NHR olan Pegasus uçuşumda, ücretini ödeyerek aldığım uçak içi internet hizmeti hiç çalışmadı ve hizmetten faydalanamadım. İnternet erişimi sağlanamadığı halde sistemde herhangi bir çözüm üretilmedi.

Uçuş esnasında kabin ekibine durumu ilettim ancak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı. Hatta interneti kullanamadığım için, sorunla uğraşmamak adına en azından bir kahve ikramı rica ettim, bunu da “ikram vermiyoruz” diyerek kesin bir dille reddettiler. Personelin sorunu çözmek adına çaba göstermemesi ve misafir memnuniyetini önemsememesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, ödemiş olduğum 205 TL internet ücreti tutarının iadesini ve yaşanan aksaklık ile yetersiz yaklaşım nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.