Valizim Kullanılamaz Hale Geldi, Teklif Edilen Tazminat Yetersiz

22.11.2025 tarihinde Pegasus Havayolları’nın Düsseldorf – Gaziantep uçuşunda teslim aldığım valizim, üç ayağı kırılmış, köşeleri çatlamış, açılmış ve içindeki eşyalar dağılmış halde tarafıma verildi. Bu kadar büyük ve güvendiğimiz bir firmanın bagajı bu durumda teslim etmesi ve sonrasında sunduğu teklif, açıkçası beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Hasarla ilgili 13948756 numaralı dosya açıldı ve tarafıma yalnızca 900 TL ödeme teklif edildi. Oysa bu valizin bedeli için önce yaklaşık 7.500 TL ifade etsem de, daha sonra internette aynı tip valizin 21.700 TL civarında satıldığını gördüm. Bu kadar ciddi bir hasar için 900 TL gibi düşük bir rakam teklif edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Şikayetime ekleyeceğim fotoğraflarda valizimin teslim edildiği andaki hasarlı durumu açıkça görülmektedir.

Pegasus’tan, valizimin güncel piyasa değeri olan yaklaşık 21.700 TL tutarında makul ve gerçekçi bir tazminat ödemesi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.