Pegasus Uçuşunda Kırılan Valizime Yetersiz Tazminat Teklifi

Pegasus Hava Yolları ile 28.11.2025 tarihinde yaptığım Sivas – Basel uçuşumda, tamamen sağlam ve sıfır olarak aldığım 70 Euro'luk valizim teslim sırasında kırılmış halde elime geçti. Valizimin kırık olduğuna dair fotoğraf ve ekran görüntüsü gibi tüm kanıtları ilettim.

Müşteri hizmetleri ile mail üzerinden görüştüm ve kendilerine hem valizin yeni olduğunu hem de aldığım internet sitesinden ürün bedelini gösteren kanıtları sundum. Buna rağmen bana sadece 30 euro ödemeyi teklif ettiklerini ilettiler. Valizi 70 euro'ya aldığımı açıkça belgelememe rağmen, zararımın yarısından bile azını karşılayacak bir teklif sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle ya kırılan valizimin tam bedeli olan 70 euronun ödenmesini ya da İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na geldiğimde tarafıma eşdeğer bir valizin teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, sunduğum kanıtlar da dikkate alınarak, en kısa sürede giderilmesini rica ederim.