Valizim Kırıldı, Tam Ücret İadesi Yerine Amortisman Kesintisi Yapıldı

Pegasus şirketi uçuş sonrasında bagaj taşınması sırasında valizimizi kırdı. Hasarın karşılanması için başvuruda bulunduk. Önce bunun için tamir bedelinin verileceği belirtildi ancak benim yurt dışından sadece bayram için geldiğimi ve açık dükkan bulamayacağımı bunun dışında da kesinlikle tamirli mal kullanmak istemediğimi belirterek mail ve müşteri hizmetleri numarasından defalarca belirterek tam ücret iadesi istedim. Bu sefer valizimin üzerine amortisman bedeli üzerine amortisman adı altında %25lik bir kesinti ile para yatırmayı teklif ettiler. Ben durumun benim için bir maddi zarar oluşturacağını ve amortisman bedeli gibi bir kesintinin bu durum için uygun olmadığını belirterek tekrar etmeme rağmen durum değişmedi. Pegasus firmasının kurumsal imajından böyle bir yaklaşım beklemezdim. Bir an önce tam bedel iademin yansıtılmasını talep ediyorum.