to read complaints and reviews, or file yours. 
14.01.2026 tarihli Pegasus uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldığımda valizimin kırıldığını gördüm. Hemen olay anında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki lost&found biriminize giderek durumu bildirdik. Buna rağmen oradaki personeliniz herhangi bir tutanak tutmadı, bize sadece sonrasında yazılı olarak sorup takip etmemiz gerektiğini söyledi.
Biz, o anda raporun tutulduğunu ve sürecin işlediğini düşünmemize rağmen, daha sonra müşteri hizmetlerinizle görüştüğümüzde bu kez yazılı olarak 7 gün içinde bildirim yapmadığımız gerekçesiyle hakkımızın olmadığı söylendi. Eğer bu kadar kritik bir süre ve yazılı bildirim şartı varsa, havaalanındaki personelinizin bunu açıkça belirtmesi ve gerekli tutanağı düzenlemesi gerekirdi. Personelinizin tutanak tutmaması nedeniyle bugün mağdur olan biz olduk.
Kamera kayıtlarınızdan da görülebileceği üzere, olay anında valizimiz kırık olduğu için biriminize bizzat başvurduk ve bize “rapor tutuldu, buraya mail atarak takip edersiniz” şeklinde yönlendirme yapıldı. Hatanın bizde değil, tutanak tutmayan ve eksik bilgilendirme yapan personelinizde olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle sürecin tekrar incelenmesini ve kırılan valizimiz için tarafımıza yeni bir valiz hakkının tanınmasını talep ediyorum.
11.02.2026 tarihinde Pegasus ile Sabiha Gökçen – Frankfurt uçuşumun ardından bagaj teslim alanında valizimi aldığımda valizimin kırılmış olduğunu gördüm. Hemen Frankfurt’taki ilgili görevliye durumu bildirdim, benimle ilgilenip bir form/belge doldurttu ve süreci mail üzerinden takip etmem gerektiğin...
06.02.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim Sinop – İstanbul (Sabiha Gökçen) Pegasus uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldığımda, sağlam teslim ettiğim valizimin kırılmış ve tekeri bozulmuş olduğunu gördüm. Uçuştan önce herhangi bir hasarı olmayan valizimi, kırık ve kullanılamaz hale yakın bir durumda ge...
03.01.2026 tarihinde Pegasus ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Batman’a olan uçuşumda bagaj tesliminde valizimin kırıldığını gördüm. Valizimi yalnızca iki kez kullanmıştım ve iyi, sağlam bir valiz olsun diye ciddi bir ücret ödeyerek almıştım, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ger...
22.11.2025 tarihinde Pegasus ile yaptığım uçuşta teslim ettiğim bagajım varışta kırık şekilde tarafıma teslim edildi. Durumu hemen Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bagaj kayıp ofisine bildirip rapor tutturdum ve istenen şekilde mail ile de başvurumu yaptım. Sonrasında tarafıma mail ile dönüş yapıldı an...
06.01.2026 tarihinde saat 21:05’te İzmir–Ankara Pegasus uçuşumda sert kabuklu valizim orta kısmından kırılmış şekilde teslim edildi. Valizim resmen ku...
Yorumlar