Uçuşumu Kaçıran Bilet Kontrolü Sorunu Ve İade Talebi

26.01.2026 tarihinde saat 19:00’da gerçekleşmesi planlanan Sabiha Gökçen – Trabzon PC2826 uçuşum için havaalanına 18:30 civarında giriş yaptım. Güvenlik geçişinde kimlik ve bilet kontrolünde daha önce QR kodlu geçişler yapılmaya başlandığını bilmediğim için geçişi tamamlayamadım. Bunun üzerine biletimi almak için bankoya gittiğimde görevliye uçağı kaçırmak üzere olduğumu özellikle belirttim ancak buna rağmen beni bekletti ve check-in işlemlerinin kapandığını söyledi.

Bankoda bekletildiğim süre içinde alandaki cihazların dolu olması nedeniyle biletimi alamadım, görevli de benimle ilgilenmedi. Oysa beni bekletmemiş olsaydı zamanında biletimi alıp henüz kapılar kapanmamışken uçuşa yetişebilecektim. Yaklaşık 10 dakikam bu şekilde boşa geçirilerek mağdur edildim ve gidiş uçuşumu kaçırdım.

Kaçırdığım gidiş uçuşuma ait bilet için 2.960 TL ödemiştim ve bu biletin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Trabzon’a gidebilmek için 27.01.2026 tarihinde saat 23:15’te Pegasus’un düzenlediği başka bir uçuşa, Pegasus’un kendi sitesinden 3.895 TL tutarında yeni bilet almak zorunda kaldım. Arada oluşan fiyat farkının da tarafıma ödenmesini istiyorum.

Kocaeli’nden otobüsle Sabiha Gökçen’e gidip gelmek zorunda kaldım, havaalanına yakın bir bölgede oturmuyorum. Yaşadığım aksaklığın üzerine bir de yol yorgunluğu ve stres yaşadım. Konuyla ilgili Pegasus’un kendi sayfası üzerinden ve çağrı merkezi aracılığıyla başvuru yaptım, aciliyetini özellikle belirttim. Talep numaram 14292962’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, kaçırmak zorunda kaldığım gidiş uçuşuma ait 2.960 TL’lik bilet ücretimin iadesiyle birlikte, 27.01.2026 tarihli 3.895 TL’lik yeni bilet için ödediğim tutarla eski bilet arasındaki farkın da en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.