Uçuşum 9 Saat Gecikti Konaklama Yok Ve Tazminat Talebim Yanıtlanmadı

18.01.2026 tarihinde saat 22:00’de gerçekleşmesi planlanan PC1927 sefer sayılı Ercan – Sabiha Gökçen uçuşum için uçuştan yaklaşık 3 saat önce havalimanında olup check‑in ve bagaj teslimi işlemlerimi tamamladım. Ancak bu uçuş, sırasıyla önce 1 saat 10 dakika, ardından 1 saat, sonrasında 5 saat 20 dakika ve ek olarak 1 saat daha rötar alarak sürekli ertelendi ve nihayetinde 19.01.2026 tarihinde saat 07:00’de kalkabildi. Böylece toplamda yaklaşık 9 saatlik bir gecikme yaşandı.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir konaklama imkanı sağlanmadı; geceyi havalimanında uykusuz geçirdim. Havalimanında uzun süre beklemek zorunda kaldığım için düzgün beslenemedim, uykusuz kaldım ve soğuk hava koşullarıyla birlikte dönüşte hasta oldum. Ertesi sabah eve varmam oldukça geciktiği için ertesi gün gitmem gereken işe gidemeyerek iş gücü kaybı yaşadım.

Yaşanan bu ciddi rötar ve mağduriyet sonrasında, sivil havacılık kuralları gereği tarafıma ödenmesi gerektiğini düşündüğüm 250 € tutarındaki tazminatın ödenmesi için 21.01.2026 tarihinde Pegasus’a başvuru yaptım ve talebimi ilgili belgelerle birlikte ilettim. Pegasus tarafından daha sonra tarafıma bir e‑posta gönderilerek ek bilgiler istendi; ben de istenen tüm bilgileri eksiksiz paylaştım. Ancak bunun ardından herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Pegasus’un kendi talep oluşturma sayfasında dönüş süresi 96 saat olarak belirtilmiş olmasına rağmen, başvurumun üzerinden 13 gün geçmesine karşın tarafıma ne olumlu ne olumsuz hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili bilgi almak için destek birimi ve chatbot üzerinden ulaşmaya çalıştığımda ise tazminat taleplerine farklı bir birimin baktığı, sürecin görüntülenemediği ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Bu nedenle sürecimi takip edemiyor, kimseye ulaşamıyor ve herhangi bir bilgi alamıyorum.

Yaşadığım uzun süreli gecikme, havalimanında geçirilen uykusuz ve zor bir gece, iş gücü kaybım ve sonrasında yaşadığım sağlık sorunları ile birlikte, başvuruma zamanında ve şeffaf bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sivil havacılık kuralları kapsamında hak ettiğim 250 € tazminatın tarafıma ödenmesini ve başvuruma ilişkin sürecin gecikmesiz, açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.