to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ağustos gecesi, Pegasus’un 1WRUCD kodlu İzmir-Bakü uçuşunda bebek arabamız Prava P09’u bagaja teslim ettik. Uçak Bakü’ye iner inmez, gece saat 2 civarında bebek arabamızı kullanılamaz ve tamir edilemez halde teslim aldık. Tekerleği tamamen dağılmış, denge bağlantı noktası kırılmıştı. Usta, 4-5 parçasının değişmesi gerektiğini, yapılsa bile randıman vermeyeceğini belirtti ve bebek arabasını çöpe atmak zorunda kaldık.
Olay sonrası hemen havaalanında Pegasus yetkilileriyle iletişime geçtim ve 13467798 başvuru numarasıyla tutanak tuttum. Ayrıca bilet ve fatura bilgilerini de firmaya ilettim. Müşteri temsilcisine ulaşabilmek için ek ücret ödeyerek GSM paketi satın almak zorunda kaldım. Pegasus, kendi imkânlarımızla tamir ettirip fatura göndermemizi önerdi ancak bebek arabası tamir edilemeyecek durumda olduğu için bu mümkün değil.
Bir yıl boyunca maddi-manevi birikim yapıp hayalini kurduğumuz tatilde, bebek arabası olmadan çocuğumuzu kucakta taşımak, taksiyle tamirci aramak ve tüm tatil planını yeniden düzenlemek zorunda kaldık. Dilini ve yolunu bilmediğimiz bir ülkede mağdur olduk.
Bebek arabamızın zararının karşılanmasını talep ediyorum. İhtiyacımız olmasaydı tatile bebek arabası götürmezdik; yaşadığımız mağduriyetin ve maddi kaybın telafi edilmesini istiyorum.
25 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus firmasının Iğdır’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na gerçekleştirdiği uçuşun sonunda, çocuğuma ait Baby marka bebek arabası hasarlı şekilde tarafıma teslim edildi. Arabayı doğrudan uçaktan teslim aldığım anda tekerleğinin kopuk olduğunu ve alt sepetin bağlantı ...
5 hafta önce Pegasus Havayolları ile Sabiha Gökçen’den Tiran’a yaptığımız uçuşta, kabin boy olan Cybex Orfeo marka bebek arabamız kabine alınmadı ve uçak altına verilmek zorunda kaldı. Uçuş sonrası Tiran Havalimanı’nda bebek arabamızın bebeğin yattığı kısmının yırtıldığı, tutma yerinin parçalandığı...
01 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile yaptığım uçuşta (PNR: 11E2LR), Kayseri Erkilet Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda Babycare Combo Maxi Pro Çift Yönlü bebek arabamızın kırık olduğunu gördüm. Bagaj teslimi sırasında PC3190/01AUG numaralı tutanak tutuldu. Hemen Pegasus yetkililer...
Dün Pegasus ile Gaziantep'ten Sabiha Gökçen'e, oradan da Belgrad Nikola Tesla havalimanına bir uçuş gerçekleştirdim. Bebek arabamızı Sabiha Gökçen'de teslim aldığımızda herhangi bir sorun yoktu. Ancak Sabiha Gökçen'den Belgrad'a giderken uçak kapısında bebek arabamızı görevlilere teslim ettik. Ne ya...
13.08.2025 tarihinde Pegasus’un Ordu-İstanbul uçuşunu kullandım. Sağlam teslim ettiğim bebek arabam, varışta ayağı kırık ve iç parçaları dağılmış şekilde tarafıma teslim edildi. Durumu hemen yetkililere bildirdim ve tutanak tutuldu (Başvuru No: 13431427). Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde,...
Yorumlar