Uçuş Rotası Değişikliği Ve Gecikme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Tazminat Talebi

01.05.2026 tarihinde ailecek toplam 9 kişi olarak İstanbul’dan Erzincan’a PC2520 sefer sayılı Pegasus uçuşu ile yolculuk yaptık. Yaklaşık 46.000 TL ödeme yaparak uçak konforu ve zamanında varış beklentisiyle bu bileti tercih etmemize rağmen ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Uçuş sırasında pilot hava şartlarını gerekçe göstererek uçağın rotasını Erzincan yerine Erzurum’a çevirdi ve biz bu durumu uçak içindeyken gelen bir SMS ile öğrendik. Erzincan’a otobüslerle, yaklaşık 2 saatlik bir yolculukla götürüleceğimiz söylendi. Normal şartlarda 19.00’da Erzincan’da olmamız gerekirken, evden 14.00’te çıkıp 17.45’te uçağa binmemize rağmen ancak gece 24.00 civarında Erzincan’a varacağımız söylendi.

Uçak ücreti ödememize rağmen yaşadığımız muamele otobüs yolculuğundan farksızdı. Otobüslerin içinde engelli ve yaşlı yolcular olmasına rağmen, bu uzun yolculukta yolculara ne bir içecek ne de bir yiyecek ikramı yapıldı, kimseyle doğru düzgün ilgilenilmedi ve insanlar mağdur edildi. Yaşadığımız ilgisizlik ve organizasyonsuzluk nedeniyle Pegasus’tan hem yolculara karşı kamuoyu önünde samimi bir özür hem de yaşanan bu zaman kaybı ve Konfor kaybı için kısmi tazminat talep ediyorum.

Bu yaşananların, benzer durumlar tekrarlandığında başka yolcuların da aynı mağduriyeti yaşamaması için şirket tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini ve süreçlerin iyileştirilmesini bekliyorum.