to read complaints and reviews, or file yours. 
01.05.2026 tarihinde ailecek toplam 9 kişi olarak İstanbul’dan Erzincan’a PC2520 sefer sayılı Pegasus uçuşu ile yolculuk yaptık. Yaklaşık 46.000 TL ödeme yaparak uçak konforu ve zamanında varış beklentisiyle bu bileti tercih etmemize rağmen ciddi bir mağduriyet yaşadık.
Uçuş sırasında pilot hava şartlarını gerekçe göstererek uçağın rotasını Erzincan yerine Erzurum’a çevirdi ve biz bu durumu uçak içindeyken gelen bir SMS ile öğrendik. Erzincan’a otobüslerle, yaklaşık 2 saatlik bir yolculukla götürüleceğimiz söylendi. Normal şartlarda 19.00’da Erzincan’da olmamız gerekirken, evden 14.00’te çıkıp 17.45’te uçağa binmemize rağmen ancak gece 24.00 civarında Erzincan’a varacağımız söylendi.
Uçak ücreti ödememize rağmen yaşadığımız muamele otobüs yolculuğundan farksızdı. Otobüslerin içinde engelli ve yaşlı yolcular olmasına rağmen, bu uzun yolculukta yolculara ne bir içecek ne de bir yiyecek ikramı yapıldı, kimseyle doğru düzgün ilgilenilmedi ve insanlar mağdur edildi. Yaşadığımız ilgisizlik ve organizasyonsuzluk nedeniyle Pegasus’tan hem yolculara karşı kamuoyu önünde samimi bir özür hem de yaşanan bu zaman kaybı ve Konfor kaybı için kısmi tazminat talep ediyorum.
Bu yaşananların, benzer durumlar tekrarlandığında başka yolcuların da aynı mağduriyeti yaşamaması için şirket tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini ve süreçlerin iyileştirilmesini bekliyorum.
10.01.2026 tarihinde Pegasus’tan 09.05.2026 tarihli Sharm El‑Sheikh – İstanbul PC631 seferi için saat 14:00 kalkışlı uçuş satın aldım. Satın alma sırasında 14:00 uçuşu, aynı hat üzerindeki en yüksek fiyatlı uçuştu ve özellikle bu saati tercih ettim. Daha sonra 16.01.2026 tarihinde tarafıma SMS ve e...
Pegasus’tan 25 Mayıs tarihli, PQKA8P numaralı uçuş için bilet aldım. Uçuş kalkış saatine yaklaşık 1 saat kala SMS ile uçuşun iptal edildiği bilgisi verildi. Ani iptal nedeniyle mağdur oldum ve sonrasında mevzuata göre hakkım olan tazminatı talep ettim. Yaklaşık 8 aydır bu tazminat talebimle ilgili ...
Pegasus Hava Yolları’ndan satın aldığım İstanbul–Iğdır hattındaki 20.05.2026 tarihli, PNR kodu 1uv8B9 olan uçuşum, tarafıma “operasyonel sebepler” gerekçe gösterilerek uçuş tarihinden yaklaşık 40 gün önce, bugün itibarıyla iptal edildi. İptal bilgisi sonrasında telefon üzerinden müşteri hizmetlerin...
20 Nisan tarihinde Pegasus Havayolları ile gerçekleştireceğim İstanbul – Londra uçuşum, PNR numarası 1upyn3 olan ve saat 13:40’ta kalkması planlanan sefer, yaklaşık 2 saat gecikmeli olarak havalanmıştır. Bu gecikme nedeniyle Londra’da, planlanan iniş saatinden özellikle 2 saat sonrasına almış olmama...
Şubat ayında yapılan kampanyadan faydalanarak kendim ve eşim için 21 Mayıs saat 07:15 İzmir Adnan Menderes kalkışlı, 08:55 Varşova varışlı PC1530 uçuşuna, PNR numarası 1Q6AL8 olan biletleri satın aldık. 21 Mayıs sabahında Varşova’da olabilmek için de Şubat ayında Booking üzerinden, iptal hakkı olmay...
Yorumlar