Uçuş İptali Ve Rota Değişikliği Sonrası Kayıp Ve Hasarlı Bagaj, Ek Masraflar Ve Başvuru Reddi

30 Ocak 2026 tarihli PC1008 sefer sayılı Düsseldorf‑İstanbul uçuşum, Kars aktarmalı şekilde planlanmıştı. Aktarma uçuşum iptal edildi ve bana farklı bir rotadan yeni bilet düzenlendi; bu nedenle Trabzon’a uçmak zorunda kaldım. Bu süreçte bagajım kayboldu ve daha sonra bagajımın Kars’ta olduğunu, oradan teslim alabileceğimi söylediler. Trabzon’a inmek zorunda kaldığım için hem zaman hem de ek ulaşım giderleri anlamında ciddi maddi kayıp yaşadım; Kars Havalimanı’na gidip bagajımı almak için tekrar masraf yapmak zorunda bırakıldım.

Sonrasında bagajımı hasarlı şekilde teslim aldım. Havaalanında görevli personele hasarla ilgili tutanak tutulmasını talep ettiğimde, bunu sistem üzerinden oluşturabileceğim söylendi. Kars Havalimanı’nda rapor oluşturulmasını özellikle talep etmeme rağmen bu isteğim reddedildi; daha sonra hasar için başvuru yapmak istediğimde ise sürenin geçtiği gerekçesiyle talebimin alınamayacağı ifade edildi. Hem yönlendirme hatası hem de bu hatanın sonucu olarak zaman ve para kaybı yaşadım; ayrıca resmi kayıtlara geçmek istediğimde de engellenerek hak kaybına uğratıldım. Bir yolcu, bir misafir olarak daha başka nasıl mağdur edilebilirim diye sormak zorunda kalıyorum.

Pegasus’tan, uçuş iptali ve rota değişikliği sürecinde kaybolan ve hasarlı şekilde ulaştırılan bagajım ile Kars’a gidip bagajımı almak zorunda kalmam nedeniyle yaşadığım zaman ve maddi kayıpların dikkate alınmasını, sürenin geçti denilerek reddedilen başvurumun bu süreç göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini ve gerekli tazminatın sağlanmasını talep ediyorum.