Check-in Yoğunluğu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

18 Ağustos 2025 tarihinde saat 21.00’de Trabzon Havalimanı’na giriş yaptım ve Pegasus Havayolları’nın Trabzon-Sabiha Gökçen uçuşu için check-in işlemi yapmak üzere yaklaşık 1 saat boyunca sırada bekledim. Havalimanında yapılan tadilat nedeniyle Pegasus’a sadece 1 ekran tahsis edilmişti ve bu sebeple ciddi bir yoğunluk yaşanıyordu. Sıra bize geldiğinde, 5 kişilik biletimizin check-in işleminin kapandığı söylendi ve uçağa alınmadık. Önümdeki yolcuyla aramda sadece 1 dakika olmasına rağmen, bize bu şekilde bir mağduriyet yaşatıldı. Ücretli koltuk alan kuzenim bile son anda çocuğuyla ayrı yerlere oturtuldu. Bizim biletlerimiz için ise hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte Pegasus’tan hiçbir geri dönüş alamadım. Yönlendirdikleri kişi, 2 gün boyunca uçuş olmadığını ve biletlerimizin yanmaması için 2 gün sonraya ekstra 15.000₺ ödeyerek yeni bilet alabileceğimi söyledi. Zaten biletlerimizi 13.753₺’ye almıştık ve bu maddi yükü karşılayamadığımız için biletlerimizi yakmak zorunda kaldık. Yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini ve bilet ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. PNR numaram: 12EV55.

Kimsenin emeğinin ve parasının bu şekilde hiçe sayılmasını kabul etmiyorum; mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.