Acenta Biletiyle Pegasus Sadakat Programında Puan Alınamaması

28 Mayıs 2026 tarihli Bodrum – Sabiha Gökçen uçuşumu Pegasus ile gerçekleştirdim, biletimi ise Setur adlı seyahat acentasından aldım. Uçuş sonrasında Pegasus bol bol programı hesabımı kontrol ettiğimde bu uçuşa ait hiçbir puan tanımlanmadığını fark ettim. Sadece bileti acentadan aldığım için, Pegasus’la yaptığım bir uçuşta puan kazanamıyor olmamı haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Yurt içi ve yurt dışında kullandığım diğer havayollarında, biletin nereden alındığına bakılmaksızın, ilgili havayolu ile uçulduğu sürece mil ya da puan kazanımı sağlanıyor. Pegasus’ta ise önemli olanın biletin satın alındığı kanal değil, Pegasus’la uçmuş olmam gerektiğini düşünüyorum.

Konu hakkında Pegasus müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca “yönetmelik böyle” denilerek kural metinleri gönderildi, ancak yaşadığım mağduriyeti giderecek hiçbir çözüm üretilmedi. Müşteri sadakat programı mantığına ters bulduğum bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve Pegasus ile gerçekleştirdiğim söz konusu uçuş için, bileti nereden aldığıma bakılmaksızın hak ettiğim bol bol puanlarımın hesabıma işlenmesini talep ediyorum.